被忽視的潛在客戶：如何更改完成交易的方式

2011-04-22 網(wǎng)站建設(shè)觀點(diǎn)

您的銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間是否存在脫節(jié)？

您的月度報(bào)告是否顯示潛在客戶和已完成交易之間的顯著差異？

想要彌合入場(chǎng)線索和已完成交易之間的鴻溝，但不知道從哪里開始？

我們?yōu)槟?wù)……有關(guān)如何改變將潛在客戶轉(zhuǎn)換為新客戶的方法的提示。

什么才有資格成為潛在客戶？

首先，您的團(tuán)隊(duì)需要知道什么才可以成為潛在客戶。在Bop Design，我們最好的潛在客戶直接來自我們的B2B網(wǎng)站聯(lián)系表提交。我們很樂意在排位賽后安排這些潛在客戶。

資格和轉(zhuǎn)換線索的提示

我們的潛在客戶管理和資格認(rèn)證流程的第一步包括花一些時(shí)間訪問當(dāng)前網(wǎng)站以回顧其業(yè)務(wù)領(lǐng)域。一旦確定他們?cè)谂c我們合作的行業(yè)中，就會(huì)向他們發(fā)送電子郵件以安排通話時(shí)間。

如果潛在客戶沒有回復(fù)我們的初始電子郵件（通常在表單提交后的一個(gè)小時(shí)之內(nèi)），我們將在24小時(shí)后再發(fā)送一次以確保他們收到了該電子郵件。我們這樣做是因?yàn)閬碜孕码娮余]件地址的電子郵件可以放在垃圾文件夾中。

我們?cè)阡N售線索管理/結(jié)帳流程中看到的最大問題是，銷售團(tuán)隊(duì)要么過于激進(jìn)，要么在通過電子郵件聯(lián)系了一次或兩次之后就放棄了。不要放棄這個(gè)網(wǎng)站上的聯(lián)系表線索，保持勤奮，不要壓倒一切。如果您在48小時(shí)內(nèi)收到兩封電子郵件后仍然沒有收到答復(fù)，請(qǐng)每天或兩天后發(fā)送第三封電子郵件，建議這是您最后一次聯(lián)系到網(wǎng)絡(luò)。如果此潛在客戶是理想的潛在客戶，請(qǐng)嘗試在LinkedIn上附上個(gè)人說明，以建議您的企業(yè)準(zhǔn)備在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)槟峁椭?。目?biāo)是建立融洽的關(guān)系，并通過安排呼叫來確定是或否。

電話中的線索太棒了

電話查詢是我們最喜歡的潛在客戶類型，原因如下：我們可以立即建立人與人之間的聯(lián)系。有必須是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員誰可以回答在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)每一個(gè)電話。如果您的團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員沒有接聽電話，則線索將呼叫接聽的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

請(qǐng)記住，該主管呼吁聯(lián)系并詢問您的產(chǎn)品或服務(wù)，并且您想幫助確認(rèn)他們做出了與您的業(yè)務(wù)聯(lián)系的最佳決定。還記得從Ghostbuster的網(wǎng)站上看到的，安妮在掛斷電話進(jìn)行首次付費(fèi)演出后按下按鈕并尖叫“ WE GOT ONE”嗎？那就是您需要一位潛在客戶的熱情水平，該潛在客戶需要打電話來了解有關(guān)您的產(chǎn)品或服務(wù)的更多信息。這是您連接和聆聽他們?yōu)槭裁创螂娫挼臅r(shí)候，以便您可以確定如何提供幫助。

建立信任就像接電話一樣容易。想象一下，在沒有人接聽的情況下致電其他企業(yè)，然后他們致電給您的公司，您接聽電話后，領(lǐng)導(dǎo)帶給您的信心是多少。當(dāng)您可以回答他們的問題時(shí)，您已成為專家，并且是第一個(gè)接聽他們電話的人。毫無疑問，電話潛在客戶帶來的持續(xù)業(yè)務(wù)和經(jīng)常性收入要比其他任何類型的潛在客戶都要多，至少對(duì)于Bop Design而言如此。在最初的通話中，十分之九建立了對(duì)我們品牌的信任，并給人留下了深刻的印象。

資源下載也很重要

被動(dòng)銷售線索或從B2B網(wǎng)站下載資源或抵押品的銷售線索比網(wǎng)站聯(lián)系表格和電話要高得多，但仍然是銷售線索。因此，盡管過程會(huì)有所不同，但仍應(yīng)培養(yǎng)這些潛在客戶。下載后的一個(gè)工作日內(nèi)，向該銷售線索發(fā)送電子郵件，并提供針對(duì)其行業(yè)的其他資源。您還可以發(fā)送個(gè)性化的便箋以在LinkedIn上建立聯(lián)系，建議您很樂意為您提供幫助，并且不會(huì)向其發(fā)送垃圾郵件。在LinkedIn上進(jìn)行連接可個(gè)性化您的初始電子郵件，因?yàn)槟繕?biāo)是與潛在客戶建立人脈關(guān)系。

調(diào)整培育潛在客戶的方法

如果您在努力爭(zhēng)取潛在客戶，則您的銷售方法需要調(diào)整以建立關(guān)系。您可以通過建立信任和首先傾聽來建立關(guān)系。您是他們正在尋找的專家，并且您了解他們的業(yè)務(wù)需求。如果您建立了這種真正的聯(lián)系，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或產(chǎn)品作為后盾，則不僅可以使您成為長(zhǎng)期的客戶，而且他們會(huì)在以后的幾年內(nèi)向您推薦并推薦給他們的同事。

與您的B2B網(wǎng)站苦苦掙扎并培育潛在客戶？立即與我們聯(lián)系以進(jìn)行個(gè)性化咨詢，以了解我們?nèi)绾螏椭臀酀撛诳蛻簟?/span>

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