做網(wǎng)站時真正去思考用戶的體驗，而不是您認(rèn)為的“用戶體驗”

2011-02-05 營銷型網(wǎng)站專題

如今，每個人都在談?wù)撚脩趔w驗，包括企業(yè)家，營銷人員，消費者，尤其是UX設(shè)計師。

最近，消費者對他們的購買決定變得非常挑剔，主要是因為他們可以選擇多種品牌。他們不再因非個人化的廣告策略而“墮落”，他們擁有選擇一種產(chǎn)品而不是另一種產(chǎn)品的其他標(biāo)準(zhǔn)，并且他們知道自己有能力要求最佳的客戶和用戶體驗。

UX也已進(jìn)入網(wǎng)頁設(shè)計領(lǐng)域。為什么？主要是因為人們在網(wǎng)上花了越來越多的時間，這使網(wǎng)站成為品牌與受眾聯(lián)系的主要界面。

網(wǎng)站用戶體驗UX

但是，UX設(shè)計是一個日新月異的領(lǐng)域，對于新的從業(yè)人員而言，跟上它的步伐確實是一個挑戰(zhàn)。但是，每個新手都應(yīng)該了解一些基本的UX設(shè)計原則。讓我們逐步了解這些原則和一些關(guān)鍵規(guī)則，使您的設(shè)計實踐與之相適應(yīng)，從而發(fā)展出令人印象深刻的網(wǎng)頁設(shè)計產(chǎn)品組合。

完全專注于用戶

作為UX設(shè)計師，您將與許多客戶一起工作，并且每個客戶對他們希望網(wǎng)站的外觀都有獨特的見解。然而，他們的愿景可能并不總是得到客戶的青睞。

當(dāng)然，客戶可能會要求您在設(shè)計中添加很多元素。但是，作為專業(yè)人士，您的職責(zé)之一就是為客戶提供最適合其網(wǎng)站和業(yè)務(wù)目標(biāo)的建議。為此，您需要弄清事實。為了節(jié)省您的時間，我們收集了一些與用戶對網(wǎng)站設(shè)計的期望有關(guān)的基本統(tǒng)計信息：

用戶體驗使客戶推薦產(chǎn)品的機(jī)會增加了16％
如果網(wǎng)站加載速度不夠快，則有93％的用戶會離開該網(wǎng)站
在用戶體驗不佳之后，將近89％的消費者從競爭對手那里購買了產(chǎn)品或服務(wù)
93％的用戶離開了網(wǎng)站，如果該網(wǎng)站無法在他們使用的設(shè)備上正確顯示
48％的用戶認(rèn)為鏈接網(wǎng)站的業(yè)務(wù)信譽
如果將網(wǎng)站的加載時間從8秒減少到2秒，轉(zhuǎn)化率可以提高74％
68％的互聯(lián)網(wǎng)用戶由于不良的UX設(shè)計而單擊返回網(wǎng)站并離開網(wǎng)站

現(xiàn)在，牢記所有這些統(tǒng)計信息，您肯定會理解為什么在整個設(shè)計過程中必須完全專注于用戶的原因。因此，在設(shè)計網(wǎng)站時，請記住，真正重要的是用戶的實際需求，而不是您或客戶認(rèn)為用戶的需求。

用戶體驗網(wǎng)站

使用等級原則

層次結(jié)構(gòu)是最重要的UX原理之一，因為它可以幫助用戶輕松瀏覽產(chǎn)品。我們將在此處討論兩個基本層次結(jié)構(gòu)：視覺層次結(jié)構(gòu)和信息層次結(jié)構(gòu)。

首先，我們將討論信息層次結(jié)構(gòu)，這是關(guān)于如何在整個網(wǎng)站上組織界面的內(nèi)容。層次結(jié)構(gòu)的頂層是導(dǎo)航菜單，這通常是您訪問網(wǎng)站時首先看到的內(nèi)容。接下來，導(dǎo)航菜單將引導(dǎo)用戶到越來越具體的輔助列表。因此，不要嘗試重新發(fā)明這種方式，因為這種層次結(jié)構(gòu)是用戶真正想要的，因為這種層次結(jié)構(gòu)可確保流暢的導(dǎo)航體驗。

其次，我們還必須談?wù)撘曈X層次。您如何實現(xiàn)視覺層次？確保突出顯示最相關(guān)的內(nèi)容，以使主要信息突出。

設(shè)計時要考慮可訪問性和可用性

有一些屬性定義了用戶友好的界面，包括有用，可訪問和有價值的。在這里，我們將重點關(guān)注UX設(shè)計的基礎(chǔ)知識：可訪問性和可用性。

是什么使網(wǎng)站設(shè)計易于訪問？網(wǎng)站設(shè)計必須對盡可能多的用戶（包括殘障用戶）可用。為此，必須消除所有障礙。例如，讓我們看看如何為視覺障礙用戶和光線較暗的用戶提供幫助：可以在文本和背景顏色之間使用高對比度。

接下來，可用性在UX設(shè)計中至關(guān)重要，因為無論外觀多么吸引人，如果設(shè)計不易于使用，您都會趕走許多用戶。您如何在設(shè)計時考慮到可用性？您要確保該站點沒有混亂，并且其每個圖標(biāo)，按鈕或信息片段都具有一定的作用或目的。

換句話說，您作為UX設(shè)計師的工作是要確保人們確實執(zhí)行客戶希望他們執(zhí)行的操作，而不是浪費時間弄清楚如何瀏覽網(wǎng)站。

正確使用排版

UX設(shè)計中的排版具有許多目的，包括將強(qiáng)大的消息與吸引人的視覺效果融合在一起，甚至改善可訪問性。另外，它對用戶的感知有重大影響。

但是，有效的排版不僅涉及其內(nèi)容，還涉及其顯示方式，包括字體大小，顏色，寬度和文本層次結(jié)構(gòu)。所有這些方面如何影響用戶體驗？如果整體上的字體和字體難以辨認(rèn)，則用戶將面臨導(dǎo)航和正確接收品牌信息的問題。

UI與UX的區(qū)別用戶體驗受眾

例如，大字體是網(wǎng)頁設(shè)計趨勢之一，正在迅速發(fā)展。大字體怎么處理？這是傳遞有關(guān)品牌，客戶的強(qiáng)烈而簡單的信息的好方法，客戶根本無法忽視。

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