杭州政府類事業(yè)單位網(wǎng)站建設方案以及網(wǎng)站的方向

信息化時代，政府網(wǎng)站是政府為社會公眾提供在線服務而構建的一個虛擬政府，成為政府依法行政、政務公開的重要媒介之一。

一個良好設計、管理完善的政府網(wǎng)站，可以避免公民、企業(yè)為了獲得政府服務而來回奔波，有效降低獲得政府服務的成本，加快社會活動的進行。

政府網(wǎng)站的建設、運營，除了要強調信息的全面性、及時性、有效性等“硬”指標外，一些小的細節(jié)也能幫助政府網(wǎng)站更好地服務。 

域名要規(guī)范       

 為了體現(xiàn)政府網(wǎng)站的權威性，政府網(wǎng)站應該采用以“gov.cn”結尾的域名，并且在每個頁面都使用這一域名?？v觀各地政府網(wǎng)站，經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題就是很多頁面采用數(shù)字URL而不是以“gov.cn”結尾的域名。很多網(wǎng)民訪問政府網(wǎng)站都是利用搜索引擎直接搜索到頁面進行訪問的，如果一個用戶檢索政府公告跳轉到一個網(wǎng)絡地址類似于http://101.113.1.132/agent/mobmain?fold=INBOX”的頁面，在網(wǎng)絡欺詐比較嚴重的互聯(lián)網(wǎng)上，用戶就很難判斷該網(wǎng)站是否是正規(guī)的政府網(wǎng)站。相反，如果他檢索到的網(wǎng)站的地址類似于”http://www.abc.gov.cn/gonggao.htm”, 就可以比較放心地使用了。 

重視站內搜索      

  對于大多數(shù)人而言，不會每天都去特定的政府網(wǎng)站。所以，用戶往往不了解一個網(wǎng)站的架構。這些不大熟悉網(wǎng)站構造的用戶，尤其是第一次登陸網(wǎng)站的用戶，一般會傾向于直接使用站內搜索功能查找信息。因此，站內檢索系統(tǒng)的性能優(yōu)劣、人性化與否在很大程度上會影響使用者對網(wǎng)站的評價。 為了方便用戶快速找到他所需要的信息，政府最好提供站內信息檢索功能。檢索功能要支持包括標題、時間、發(fā)布者在內的多條件檢索。檢索結果，則可以根據(jù)相關程度、時間、主題、發(fā)布者等條件進行排序。 遵守法律法規(guī) 信息化方面，我國已經(jīng)出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名注冊實施細則》等法律法規(guī)。此外，政府網(wǎng)站同政府其它行為一樣受到《行政許可法》、《商標法》等法規(guī)的制約。  從當前的情況看，個別政府網(wǎng)站出現(xiàn)的問題是轉載文章的時候沒有注意其版權信息。還有的網(wǎng)站沒有按照規(guī)定在首頁底部放置網(wǎng)站的ICP 備案號。

 文檔下載格式要“中性”

 為了方便公民以及企業(yè)的使用，一些政府網(wǎng)站提供了文檔下載功能，允許用戶將一些常用的文檔下載、打印。這時，應該注意下載文檔的格式問題。 作為公共服務部門，政府機關有義務向盡可能廣泛范圍的民眾提供服務。有些政府部門提供的文檔采取的是特定的文件格式，這些文檔往往用戶安裝了某些特定軟件才能打開。現(xiàn)在，我國很多地方政府正在積極嘗試使用linux系統(tǒng)，很多老百姓也在開始使用linux。如果政府網(wǎng)站上面提供的文檔，在linux環(huán)境中無法打開，這是不大妥當?shù)摹? 從國外政府網(wǎng)站的情況看，政府網(wǎng)站供下載的文檔盡量避免讓用戶安裝特定閱覽軟件。如果不得不安裝特定閱覽軟件才能閱讀的格式，例如doc文件、pdf文件。網(wǎng)站最好要標明這些文件應該采用什么閱覽軟件，從哪里可以下載閱覽軟件或者如何進行安裝。       

 從方便用戶的角度出發(fā)

允許用戶下載的文檔，如果不需要用戶填寫內容，建議采用頁面文件（htm格式文件）格式。如果用戶需要下載的文檔較大或者數(shù)量較多，建議采用壓縮格式。 

盡量避免彈出式窗口 

有些政府網(wǎng)站喜歡利用彈出式窗口向公眾提供公告，這種行為在當前是不大妥當?shù)?。源于間諜軟件、惡意網(wǎng)站等多種因素的影響，相當大比例的用戶在網(wǎng)絡瀏覽器上安裝了阻止彈出窗口的軟件或者干脆換用了不支持彈出窗口的瀏覽器。這一群體的用戶往往是不看任何彈出窗口的，因此政府網(wǎng)站應該盡量避免用彈出窗口來傳遞信息。 同理，很多用戶在瀏覽器設置里面屏蔽了ActiveX或者Flash等文件格式，有的甚至屏蔽了圖片。如果采用這些形式傳遞信息，一定要有相應的文字說明作為補充，以防用戶遺漏重要的信息。

 標題的命名要統(tǒng)一格式       

 網(wǎng)頁的標題，對于用戶檢索信息很重要。在搜索引擎、瀏覽器歷史記錄、瀏覽器收藏夾中，用戶嚴重依賴于網(wǎng)頁標題來判斷是否是其尋找的信息。有些網(wǎng)站的網(wǎng)頁不是很重視標題，或者千篇一律是同一個標題或者干脆就是“Untitled”。為了方便搜索引擎以及最終用戶，首頁標題建議采用中英文兩種語言標示。其它網(wǎng)頁的標題則可以采用“政府名稱：網(wǎng)頁內容”的方式進行標示，以便于用戶在收藏夾、歷史記錄以及搜索引擎查詢。 “配合”搜索引擎 互聯(lián)網(wǎng)上有大量的網(wǎng)站，普通用戶很難記住這些網(wǎng)站的域名。對于大多數(shù)普通用戶而言，以Baidu、Google為代表搜索引擎是他們尋找所需政府機構網(wǎng)站地址的首選方式。由于財政資金的限制，政府機構一般不會在搜索引擎提供商那里花錢去購買較好的排名。不過，這不等于政府網(wǎng)站在搜索引擎面前無動于衷。研究搜索引擎的機理，采取適當?shù)拇胧┛梢耘浜纤阉饕鏋樽罱K用戶提供更好的服務。

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