奔馳漏油事件升級(jí)！1.5萬(wàn)“金融服務(wù)費(fèi)”進(jìn)了誰(shuí)的腰包？

西安奔馳車(chē)主維權(quán)一事持續(xù)發(fā)酵，奔馳漏油事件再升級(jí)！

4月13日，女車(chē)主與4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面。在曝光的談話錄音里，車(chē)主提到自己本來(lái)可以全款購(gòu)買(mǎi)，但4S店稱奔馳金融貸款利息低，用各種方法“引誘”自己使用奔馳金融。

此后，她付完首付款后，在不知情的情況下被開(kāi)通奔馳金融，還被迫交納服務(wù)費(fèi)1.5萬(wàn)，對(duì)方還要求把錢(qián)轉(zhuǎn)至一個(gè)私人賬戶，并且沒(méi)有發(fā)票。交完這筆服務(wù)費(fèi)，才接著為她辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。

車(chē)主表示，并不理解自己交納的這筆服務(wù)費(fèi)，到底獲得了什么服務(wù)...

女車(chē)主在被曝光的錄音中提出了八項(xiàng)訴求，其中的焦點(diǎn)集中在她在4S店所繳納的1.5萬(wàn)多元的“金融服務(wù)費(fèi)”上面。

這筆錢(qián)，不僅沒(méi)有發(fā)票，還是通過(guò)微信轉(zhuǎn)入了一個(gè)私人賬戶。女車(chē)主聲稱一定要代表廣大消費(fèi)者為這筆費(fèi)用討個(gè)說(shuō)法。

北京：多家4S店表示都會(huì)收取“金融服務(wù)費(fèi)”

央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

女車(chē)主：你的奔馳金融費(fèi)我不知道出于何處，沒(méi)有任何人給我解釋，我全款買(mǎi)得起這輛車(chē)，我可以全款買(mǎi)，你們讓我做奔馳金融貸款，說(shuō)利息低，我說(shuō)我不想貸款，你們各種引誘我買(mǎi)，引誘我買(mǎi)之前，有跟我說(shuō)有“金融服務(wù)費(fèi)”這么一筆錢(qián)嗎？沒(méi)有。我根本就不知道這個(gè)是服務(wù)費(fèi)，服務(wù)什么？你們幫我做什么了？

當(dāng)事人所說(shuō)的這筆“金融服務(wù)費(fèi)”到底是什么？在4S店辦理貸款都需要繳納這筆費(fèi)用嗎？對(duì)此，記者今天在北京走訪了幾家不同品牌的4S店。



奔馳4S店工作人員：金融服務(wù)費(fèi)都有，因?yàn)榻鹑诜?wù)費(fèi)，比如您辦齊所有的業(yè)務(wù)手續(xù)、申請(qǐng)的金融貸款、后續(xù)的審核，包括抵押登記，這些都是需要人員為您服務(wù)的，所以這部分費(fèi)用肯定會(huì)有。

北京現(xiàn)代4S店工作人員：服務(wù)費(fèi)2800元，北京現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)也要收服務(wù)費(fèi)。



記者發(fā)現(xiàn)，在4S店購(gòu)車(chē)時(shí)，繳納金融服務(wù)費(fèi)確實(shí)是普遍現(xiàn)象，一些消費(fèi)者甚至?xí)驗(yàn)閾?dān)心這些費(fèi)用而選擇全款買(mǎi)車(chē)。

消費(fèi)者：知道有利息、手續(xù)費(fèi)等很多的收費(fèi)，也搞不清楚，所以選擇全款買(mǎi)車(chē)。

知情人爆料：“金融服務(wù)費(fèi)”就是4S店一種收費(fèi)方式

看來(lái)在貸款購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候，消費(fèi)者繳納這筆“金融服務(wù)費(fèi)”是跑不掉了，正如女車(chē)主所質(zhì)問(wèn)的，這筆錢(qián)究竟是交到了誰(shuí)手里，4S店到底為消費(fèi)者提供了什么服務(wù)呢？


央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

這是一份新車(chē)的消費(fèi)訂單，標(biāo)注了買(mǎi)一輛車(chē)需要繳納的費(fèi)用明細(xì)。仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里有一項(xiàng)車(chē)貸服務(wù)費(fèi)，這就是之前提到的金融服務(wù)費(fèi)。



北京一家4S店的銷售報(bào)價(jià)單，也清楚地標(biāo)注了有這樣一個(gè)服務(wù)費(fèi)，所以，這筆費(fèi)用并不是每一個(gè)4S店在購(gòu)車(chē)前都會(huì)隱瞞的，很多店還是會(huì)提前告知的，但是這筆錢(qián)究竟是什么？為什么要繳納這筆費(fèi)用呢？又是誰(shuí)來(lái)收取呢？

某汽車(chē)4S店工作人員： 金融服務(wù)費(fèi)就是貸款的時(shí)候收到服務(wù)費(fèi)。根據(jù)不同的經(jīng)銷商，不同的4S店，可能會(huì)個(gè)別有些區(qū)別。一般來(lái)說(shuō)，按照貸款金額的3%到5%來(lái)收取，根據(jù)車(chē)型不同，還有品牌不同。

它就是幫助消費(fèi)者辦理貸款的一些收取資料，還有審批的一些流程使用的一些費(fèi)用。

收取這個(gè)費(fèi)用是沒(méi)有什么法律依據(jù)的，就是辦理的費(fèi)用，所有的4S店都存在這個(gè)問(wèn)題。

這個(gè)錢(qián)應(yīng)該是屬于經(jīng)銷商自己收取的費(fèi)用。 大多數(shù)店應(yīng)該是不能開(kāi)發(fā)票的，一般都是以收據(jù)的形式給你。

記者張馨月：很多人在購(gòu)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候可能會(huì)選擇全款買(mǎi)，但是銷售都會(huì)讓他去用貸款的方式，這是為什么？

知情人：因?yàn)樗话銜?huì)給消費(fèi)者兩個(gè)價(jià)格，一個(gè)是你全款購(gòu)車(chē)的價(jià)格和一個(gè)貸款的價(jià)格，一般貸款購(gòu)車(chē)價(jià)格會(huì)多優(yōu)惠一些，所以他就會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者使用貸款購(gòu)車(chē)，但是貸款中間可以收取，像貸款手續(xù)費(fèi)，或者在店里面要購(gòu)買(mǎi)全額保險(xiǎn)之類的一系列服務(wù)，所以更傾向于引導(dǎo)消費(fèi)者采用貸款購(gòu)車(chē)的方式。

記者張馨月：如果我現(xiàn)在是消費(fèi)者，我選擇不繳納這一筆所謂的金融服務(wù)費(fèi)，會(huì)怎么樣呢？

知情人：直接就導(dǎo)致無(wú)法辦理金融方案，直接無(wú)法辦理，就不受理業(yè)務(wù)。

奔馳公司獨(dú)家回應(yīng)：不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)

收取金融服務(wù)費(fèi)究竟是4S店所為，還是奔馳的行為呢？今天，梅賽德斯-奔馳也針對(duì)這一問(wèn)題獨(dú)家回應(yīng)記者。

奔馳稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。盡管汽車(chē)經(jīng)銷商是擁有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利的法律實(shí)體，我們還是公開(kāi)并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要誠(chéng)信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。