“為用戶設(shè)計(jì)”的意圖是使設(shè)計(jì)師將注意力集中在目標(biāo)受眾上。但這是很多設(shè)計(jì)者所錯(cuò)過的

2010-02-22 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

身為設(shè)計(jì)師，您期望將不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。一次又一次地，您應(yīng)該經(jīng)歷一個(gè)非常復(fù)雜的過程，并使它變得簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單和美觀。如果處理得當(dāng)，您會(huì)感覺像是搖滾明星。

當(dāng)我們未能履行這些崇高的期望時(shí)，我們中的許多人都會(huì)感到……泄氣。設(shè)計(jì)師天生就是完美主義者，我們是最糟糕的批評(píng)家。我們親自處理這些錯(cuò)誤，好像我們已經(jīng)毀了一切。

但是，如果您接受這些令人沮喪的時(shí)刻，那將是難以置信的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這是一個(gè)骯臟的小秘密：您犯的大多數(shù)錯(cuò)誤都不是您的錯(cuò)。這是可怕的部分：無論如何，您都會(huì)為他們受到懲罰。

我們所缺少的是對(duì)人的了解

設(shè)計(jì)師并不是為了搞砸而開始新的工作或項(xiàng)目。對(duì)于我們大多數(shù)人來說，實(shí)際上是相反的。我們癡迷于小細(xì)節(jié)，大多數(shù)人覺得無關(guān)緊要的事情無關(guān)緊要。大多數(shù)設(shè)計(jì)師意識(shí)到關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。

那不是問題。這是我們所不知道的。我們沒有被教過的東西會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生巨大的影響。

如果您接受過正式（或非正式）培訓(xùn)，則建議您學(xué)習(xí)手工藝。您應(yīng)該學(xué)習(xí)和理解設(shè)計(jì)原理，包括交流，視覺和色彩動(dòng)態(tài)，色彩等方面的知識(shí)。但是，這里缺少一些東西。

我們所缺少的是對(duì)人的了解。不教設(shè)計(jì)師在學(xué)校學(xué)習(xí)人。我們了解我們的工藝并且了解美學(xué)，但是我們從未真正接受過有關(guān)人員的深入培訓(xùn)。

我們?nèi)狈斫鈺?huì)造成知識(shí)鴻溝。這種差距影響了我們的設(shè)計(jì)，使我們犯了一些非常普遍但出乎意料的UX錯(cuò)誤。

UX錯(cuò)誤1：假設(shè)用戶比他們理解的更多

設(shè)計(jì)師是理性的人。他們花費(fèi)大量時(shí)間來處理用戶界面，因此他們對(duì)事物在網(wǎng)絡(luò)上的工作方式具有直觀的了解。

“這是常識(shí)！” 他們告訴自己。只是這不是常識(shí)。這是常識(shí)給你，設(shè)計(jì)師。您在這種環(huán)境中花費(fèi)了大量時(shí)間，所以您就可以了。

你是專業(yè)人士。用戶？沒那么多。這就是這些假設(shè)如此具有破壞性的原因。我們假設(shè)用戶：

UX錯(cuò)誤2：為用戶設(shè)計(jì)

為用戶設(shè)計(jì)。為用戶設(shè)計(jì)！多年來，這一建議已被我們深深打動(dòng)。我們被告知要專注于用戶的需求，為他們及其周圍設(shè)計(jì)事物。

這是一個(gè)可怕的主意。

“你為什么問？因?yàn)榇私ㄗh經(jīng)常被隨意分發(fā)。用戶不是目標(biāo)受眾的代名詞。與您的設(shè)計(jì)進(jìn)行交互的用戶并不總是您想要的“用戶”。

以Google為例。他們將大部分注意力集中在用戶身上。他們將誰視為他們的“用戶”？搜索者。他們將大量的時(shí)間和數(shù)十億美元的精力投入到為搜索者提供更好的服務(wù)上。

這些是他們僅有的“用戶”嗎？不，實(shí)際上。事實(shí)證明，它們有幾種。

廣告客戶： Google知道廣告客戶會(huì)接受他們給他們的任何東西。他們告訴發(fā)布商和廣告商他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的期望。不同意Google的意見，以自己的方式做事，就會(huì)為此受到懲罰。

漫游器： Google積極阻止其網(wǎng)站上的異常流量（漫游器）。這意味著數(shù)百萬誤報(bào)，搜索者被阻止。

欺詐者： Google阻止欺詐性網(wǎng)站；您知道嗎，那些帶有那些在計(jì)算機(jī)上安裝了勒索軟件的假下載按鈕？

搜索者：普通人在網(wǎng)上搜索東西。這些人靠谷歌賺錢。他們點(diǎn)擊廣告，使用應(yīng)用程序，下載軟件。他們是Google的目標(biāo)受眾，即他們的餐券。

Google竭盡全力破壞與目標(biāo)沖突的用戶的用戶體驗(yàn)。

Google的用戶體驗(yàn)幾乎完全集中于他們的用戶。用戶體驗(yàn)在一定程度上排除了不在該列表中的人員（或機(jī)器人）。

如果您是向搜索者發(fā)送垃圾郵件的廣告客戶，則將您刪除。如果您是機(jī)器人，則從他們的搜索結(jié)果中抓取內(nèi)容，那么您將被屏蔽。Google竭盡全力破壞與目標(biāo)沖突的用戶的用戶體驗(yàn)。

我知道，“為用戶設(shè)計(jì)”的意圖是使設(shè)計(jì)師將注意力集中在目標(biāo)受眾上。但這是很多設(shè)計(jì)者所錯(cuò)過的，導(dǎo)致……

UX錯(cuò)誤4：給予老板他們想要的東西

避免這種UX錯(cuò)誤需要很大的勇氣。但這還需要更重要的事情：對(duì)目標(biāo)的清晰理解。

您正在設(shè)計(jì)的那一塊，應(yīng)該完成什么？您正在開發(fā)的網(wǎng)站的目標(biāo)是什么？

必須明確，明確地回答這個(gè)問題

這是強(qiáng)制性的原因嗎？您的老板，委員會(huì)，客戶，負(fù)責(zé)人會(huì)要求您違背這一目標(biāo)。更糟糕的是，您知道會(huì)發(fā)生什么。

您的經(jīng)驗(yàn)告訴您，這不會(huì)很好。如果您給他們他們想要的東西，事情就不會(huì)順利進(jìn)行。它可能會(huì)失敗。和老板在一起很容易。“他們就是簽支票的人，就像我被告知的那樣?！?/span>

你說出來是非常重要的

即使老板拒絕為自己而戰(zhàn)，也必須為老板而戰(zhàn)。如果他們要您傷害他們的事情，請(qǐng)大聲說出來。傳遞壞消息。讓他們了解他們正在犯的錯(cuò)誤。

不說話的習(xí)慣意味著您的作品集將充斥平庸的工作。

大多數(shù)設(shè)計(jì)師不會(huì)這樣做。他們擔(dān)心自己會(huì)失業(yè)或傷害自己的職業(yè)。如果您什么也不說，那將發(fā)生什么。我怎么知道？經(jīng)驗(yàn)。這些錯(cuò)誤可能最終會(huì)落入您的投資組合中。不說話的習(xí)慣意味著您的作品集將充斥平庸的工作。

和A玩家的雇主，您想和誰一起工作？他們可以告訴。弄清楚這些錯(cuò)誤，就很難隱藏。

如果您對(duì)這些錯(cuò)誤無能為力怎么辦？

如果您是已經(jīng)做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)決策的團(tuán)隊(duì)的一部分，該怎么辦？與團(tuán)隊(duì)中的其他人討論。用確鑿的證據(jù)（杭州網(wǎng)站建設(shè)）來說明您的情況。然后，與決策者聯(lián)系。感覺不可能，但這絕對(duì)是可行的。從小處著手，慢慢來。

你是專業(yè)人士。您擁有發(fā)現(xiàn)其他人錯(cuò)過的UX錯(cuò)誤所需的工具。您使復(fù)雜的過程變得簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單和美觀。

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