在客戶面前脫穎而出，您還必須考慮在項(xiàng)目期間可能需要放棄的其他事項(xiàng)

2010-02-19 商城開發(fā)專題

我寫的文章涉及如何使客戶接受合同，如何保持尊嚴(yán)和作為專業(yè)創(chuàng)意人員的權(quán)利，以及有時(shí)如何與不良客戶抗?fàn)帯?/span>

我收到人們發(fā)來的電子郵件，詢問有關(guān)解決客戶問題的建議，甚至寫了“親愛的Abby型”專欄，供廣告素材撰寫他們所面臨的設(shè)計(jì)難題。在與困難的客戶打交道時(shí)，一些認(rèn)識(shí)我的人會(huì)要求“借用（我的）一些混蛋”。

事實(shí)是，內(nèi)心深處，面對(duì)客戶糟糕情況的前景讓我感到恐懼。

成功不是最終的，失敗不是致命的：重要的是繼續(xù)前進(jìn)的勇氣。?溫斯頓·丘吉爾

與大多數(shù)創(chuàng)意一樣，我的職業(yè)生涯開始受到客戶的追捧。在紐約，人們提出了可能導(dǎo)致我對(duì)抗的能力，而我的心理需要是消滅那些冤屈我的人，多年來，我意識(shí)到與人打交道的最佳方法使人沮喪，這是一種微笑和堅(jiān)定的信念，即該協(xié)議我們之間做出的努力是我們倆都應(yīng)該努力保持的—現(xiàn)在，回到現(xiàn)實(shí)！

談判變得容易

通過戰(zhàn)斗，您永遠(yuǎn)無法獲得足夠的收益，但是通過屈服，您可以獲得比預(yù)期更多的收益。?戴爾·卡耐基

我們都知道，當(dāng)需要告訴客戶其設(shè)計(jì)需求清單的費(fèi)用時(shí)會(huì)感到緊張。我們想知道他們是否會(huì)接受高出價(jià)，期望低出價(jià)還是真的希望我們以50美元的價(jià)格提供一個(gè)網(wǎng)站或其他復(fù)雜的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。這是大多數(shù)自由設(shè)計(jì)師將他們的內(nèi)褲變成軟糖工廠的時(shí)候。

控制項(xiàng)目定價(jià)的微妙情況的第一步是告訴客戶，您必須在“研究要素和成本運(yùn)行”之后向他們收費(fèi)。自己建立網(wǎng)站時(shí)聽起來很奇怪，但是如果要購買照片，聘請(qǐng)撰稿人等，那么您需要找出確切的費(fèi)用才能獲利。它還給您呼吸的時(shí)間。

此外，如果客戶是認(rèn)真的設(shè)計(jì)用戶或客戶是否在尋找便宜貨，并且您想當(dāng)成是愿意將其贈(zèng)送給他/的人，它可以使您有時(shí)間思考一下舉止和很少的跡象。她。

當(dāng)收取費(fèi)用而不必考慮客戶的“可靠”報(bào)價(jià)時(shí)，所要做的就是為自己確定一筆合理的費(fèi)用，并增加10％的費(fèi)用，您可以在客戶面前脫穎而出。您還必須考慮在項(xiàng)目期間可能需要放棄的其他事項(xiàng)。允許多少更改以及什么樣的更改。

我有一個(gè)客戶爭辯說，當(dāng)他想重新開始并向該項(xiàng)目添加十幾個(gè)不同的外圍項(xiàng)目時(shí)，他沒有進(jìn)行更改。他聲稱該項(xiàng)目正在“不斷發(fā)展！”

“最后的費(fèi)用也一樣，”我告訴他。

他感到震驚，并且花了我一些時(shí)間再商量他將要支付的費(fèi)用。杭州網(wǎng)站建設(shè)，我們倆都很高興，他實(shí)際上已經(jīng)作為客戶回來了。

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