為什么非常需要用戶體驗或UX設(shè)計的原因：是對設(shè)計過程的全新嘗試

2010-02-16 網(wǎng)頁設(shè)計

盡管網(wǎng)頁設(shè)計已成為當今競爭激烈的市場中的熱門商品，但許多客戶仍不清楚他們到底想用網(wǎng)站完成什么。列出的最頻繁的目標是“建立在線形象”，但聲明的含糊不清使其僅是一廂情愿。

這就是為什么非常需要用戶體驗或UX設(shè)計的原因：這是對設(shè)計過程的全新嘗試；一種強調(diào)用戶的易用性和可訪問性，而不是無用的功能或設(shè)計元素。 UX設(shè)計的主要目的之一是在滿足用戶需求和實現(xiàn)網(wǎng)站業(yè)務(wù)目標之間找到適當?shù)钠胶狻?/span>

當然，由于UX設(shè)計是一個相對較新的概念，因此在此主題上仍然存在許多誤解，從對UX基本原理的簡單誤解到對可行方法的錯誤結(jié)論。

因此，這里有七個最普遍的UX設(shè)計神話，這些神話到2015年仍將繼續(xù)進行。讓我們一勞永逸地將它們付諸實踐……

1）UX是可選的

所有企業(yè)都有用戶體驗。并非所有企業(yè)都在設(shè)計他們的用戶體驗。當您的公司發(fā)送發(fā)票時，該發(fā)票的語氣可以是品牌上的，也可以是模板。兩種解決方案都能使您獲得收益，但是其中一種解決方案仍然可以更好地保留客戶的業(yè)務(wù)。當您的公司接聽電話時，您可以匹配網(wǎng)站的方法，也可以提供脫節(jié)的方法；兩者都會引起對話，但是贏得新業(yè)務(wù)的機會更大。

想一想在上下班時在手機上觀看Netflix之類的服務(wù)，然后到家后自動傳輸?shù)诫娨?，真是太棒了。這是一致的用戶體驗。如果Netflix不將這兩種設(shè)備結(jié)合在一起，那么您將獲得相同的產(chǎn)品，但是用戶體驗不會那么甜蜜。

2）用戶做出理性選擇

導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)失敗的誤解可能是用戶做出理性的決定。成千上萬個偉大的想法失敗了，因為人們沒有考慮到這樣一個事實，即當您考慮所有客觀事實時，僅僅是因為您的產(chǎn)品是理性的選擇，那么它不一定會成為您的人們的選擇市場。

有時主觀的，非理性的方面對購買決策的影響最大。找出這些觸發(fā)因素來改善您的用戶體驗可能會有所作為。

3）您了解您的用戶

也許在任何企業(yè)營銷本身中，最常見的錯誤就是認為它了解聽眾，知道他們喜歡什么，以及他們對公司的期望。所有企業(yè)都應(yīng)該明確這一點：您總是太愛您的產(chǎn)品，并認為其他人也一定喜歡它。獲得結(jié)果的唯一方法是測試所有內(nèi)容并收集清晰，可比和客觀的數(shù)據(jù)。

了解客戶只能來自深入的研究。如果公司對用戶所需的體驗進行了假設(shè)，那么該公司將自行設(shè)計。當然，有時會偶然達到目標，但是如果您想對設(shè)計用戶體驗充滿信心，那就假設(shè)您一無所知，然后進行研究研究。

4）UX是一種網(wǎng)頁設(shè)計

許多人仍將UX設(shè)計視為應(yīng)該“解決”設(shè)計問題的一些神奇公式，但實際上，UX設(shè)計涵蓋了整個設(shè)計過程以及以后的整個過程。如果品牌是公司的價值觀，那么UX就是公司實現(xiàn)這些價值觀的方式。

UX在Web設(shè)計中扮演著重要角色，但其重要性已從Web擴展到業(yè)務(wù)的各個方面，尤其是業(yè)務(wù)與客戶聯(lián)系的領(lǐng)域。

5）UX與可用性有關(guān)

盡管可用性是所有UX和Web設(shè)計的重要組成部分，但事實是，業(yè)務(wù)和目標定位的自然原則也不能忽略。為了使設(shè)計在財務(wù)上和作為品牌工具都獲得成功，必須研究并實施目標受眾的學習能力和行為情感反應(yīng)。它代表了項目成功的關(guān)鍵。

6）UX是一回事

UX設(shè)計的一個較普遍的神話可能是它是一個可以完成并投入使用的項目。事實是，由于無法克服的改進機會以及在線市場的瞬息萬變，只有那些不斷監(jiān)控和努力改善用戶體驗的人們才能取得可衡量的，可持續(xù)的成功。

當公司實施UX設(shè)計時，并不是要重塑品牌或添加新渠道聯(lián)系客戶。UX設(shè)計產(chǎn)生了UX策略，并且該策略需要在公司做出決定時重新參考。

7）UX設(shè)計是關(guān)于新技術(shù)的

在這個技術(shù)時代，許多企業(yè)對新出現(xiàn)的新技術(shù)的無限可能性感到眼花，亂，但是僅僅因為有新技術(shù)可用，并不意味著它是最佳選擇，尤其是在UX設(shè)計方面。技術(shù)只是獲得成果的工具，這意味著改善用戶體驗。如果不能達到這個目的，那只會浪費時間和資源。

請記住，UX設(shè)計是與客戶有關(guān)的，客戶通常沒有時間或意愿重新培訓(xùn)以了解新事物。實施新技術(shù)很好，只要它與您現(xiàn)有的業(yè)務(wù)無縫銜接，并且不會疏遠已建立的客戶。

摘要

盡管UX設(shè)計越來越被認為是業(yè)務(wù)必不可少的工具，但仍有太多的客戶和太多的設(shè)計師將UX設(shè)計視為網(wǎng)站設(shè)計項目的一部分。事實離真相還遠。UX設(shè)計是一種無所不包的方法，涵蓋了從Web設(shè)計到客戶服務(wù)的所有內(nèi)容。杭州網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)營一家電子商務(wù)商店，不僅涵蓋您網(wǎng)站的設(shè)計，而且還涵蓋您的退貨政策。運行博客，UX設(shè)計為您的退訂過程提供了與注冊一樣多的關(guān)注。

要記住的最重要的一點是，所有企業(yè)都有用戶體驗，只是聰明的企業(yè)選擇設(shè)計自己的企業(yè)，而其他企業(yè)則將其留給了機會。

上一篇：即使是外觀最好的設(shè)計也將完全無用，因為用戶將無法一一理解！返回觀點列表下一篇：直觀的設(shè)計對用戶具有一定的吸引力

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