一般通過針對(duì)設(shè)備量身定制設(shè)計(jì)和信息來優(yōu)化客戶體驗(yàn)

2010-02-16 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面，關(guān)鍵的對(duì)話品牌需要?dú)w結(jié)為響應(yīng)式網(wǎng)站與自適應(yīng)網(wǎng)站的概念。

自適應(yīng)方法采用當(dāng)前站點(diǎn)并將其適應(yīng)各種屏幕尺寸，而自適應(yīng)方法實(shí)際上根據(jù)屏幕尺寸更改內(nèi)容及其功能。

響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)假定您的內(nèi)容和功能在所有設(shè)備上都應(yīng)該相同-但這不一定是正確的

我通常主張采用一種自適應(yīng)的Web設(shè)計(jì)方法，而不是簡單地堆疊內(nèi)容，這是一個(gè)重要原因：響應(yīng)式Web設(shè)計(jì)假定您的內(nèi)容和功能在所有設(shè)備上都應(yīng)該相同-但這不一定是正確的。關(guān)鍵是使內(nèi)容的性質(zhì)與用例和用戶查看您的網(wǎng)站的上下文相匹配。

例如，假設(shè)您正在為包裝消費(fèi)品或消費(fèi)禮品行業(yè)中的品牌設(shè)計(jì)一個(gè)響應(yīng)網(wǎng)站。這些類型的網(wǎng)站的促銷和優(yōu)惠頁面通常會(huì)獲得最多的在線訪問量。人們很少關(guān)注產(chǎn)品的詳細(xì)信息，但是當(dāng)他們這樣做時(shí)，突出顯示這些詳細(xì)信息的一種好方法是顯示它們與其他產(chǎn)品的比較方式。考慮到這一點(diǎn)，您應(yīng)該在產(chǎn)品頁面上放置產(chǎn)品可視化和教育內(nèi)容，以便可以幫助消費(fèi)者了解如何使用和使用您的產(chǎn)品。

對(duì)于包裝消費(fèi)品行業(yè)，您想了解您的客戶，并確定他們是在售前，售中還是售后。您需要根據(jù)客戶在購買路徑上的位置來創(chuàng)建不同的體驗(yàn)。

以下是每條路徑的簡短細(xì)分：

售前商店：售前商店的人可能會(huì)通過社交媒體或廣告進(jìn)入該網(wǎng)站，他們可能會(huì)在尋找優(yōu)惠券，要約或食譜（就食品而言）。

實(shí)體店：一旦進(jìn)入實(shí)體店，他們可能正在尋找優(yōu)惠券，評(píng)論或與其他賣家的價(jià)格比較。

店后：當(dāng)他們?cè)诘旰髸r(shí)，他們可能正在尋找品牌內(nèi)容。

了解客戶在購買途徑中的位置，可以使您以滿足這些需求以及更多需求的方式來設(shè)計(jì)站點(diǎn)。

自適應(yīng)設(shè)計(jì)使客戶能夠根據(jù)自己使用的設(shè)備獲得定制的體驗(yàn)……

首先，您必須將自己放在客戶的鞋子上。例如，我每周在Trader Joe's購物。如果我可以提前通過筆記本電腦計(jì)劃餐點(diǎn)并將該計(jì)劃與我的購物體驗(yàn)聯(lián)系起來，那將是很好的。換句話說，我可以告訴網(wǎng)站我想要做早餐，午餐或晚餐。然后，該網(wǎng)站會(huì)告訴我所有這些餐點(diǎn)所需的產(chǎn)品，并為我創(chuàng)建一個(gè)映射出的列表，這樣我就可以知道到達(dá)商店時(shí)遇到的過道。我所要做的就是拿出手機(jī)。

自適應(yīng)設(shè)計(jì)使客戶可以根據(jù)其使用的設(shè)備獲得定制的體驗(yàn)，例如這種體驗(yàn)。

通過針對(duì)設(shè)備量身定制設(shè)計(jì)和信息來優(yōu)化客戶體驗(yàn)。例如，如果您的客戶正在使用智能手機(jī)查找您，請(qǐng)使您的電話號(hào)碼醒目且具有交互性，以便他或她可以輕松撥打電話。消費(fèi)者在使用筆記本電腦嗎？提前顯示產(chǎn)品信息也許更重要。根據(jù)所使用的設(shè)備確定客戶的需求，并提供這種體驗(yàn)。

無論用戶使用哪種設(shè)備，都需要從用戶的角度來看站點(diǎn)。如果您的客戶拿出手機(jī)來查詢您的業(yè)務(wù)，則最好準(zhǔn)備好以最佳的設(shè)計(jì)和功能幫助他們找到所需的東西。如果您沒有做到簡單杭州網(wǎng)站建設(shè)，他們會(huì)把他們的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他地方。

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