簡單的網(wǎng)站應(yīng)用用戶幾乎總是只想嘗試一下

2010-02-16 商城開發(fā)專題

Spotify解釋了有關(guān)該應(yīng)用程序的信息，但提供了立即登錄或注冊的選項，而無需您繁瑣地進(jìn)行說明。

在現(xiàn)實世界中，當(dāng)您購買新電視時，是否在使用手冊之前先閱讀了該手冊？我敢打賭你不會。我也沒有您將其插入，打開并開始按遙控器上的按鈕。

演練與用戶手冊在數(shù)字上等效，但是在某些情況下，我們被迫在被允許使用產(chǎn)品之前仔細(xì)閱讀所有手冊頁面。我曾經(jīng)聽過一個開發(fā)團(tuán)隊成員的話說：“如果用戶不了解如何使用它并不重要，我們將在演練中進(jìn)行解釋”！

好的產(chǎn)品不需要說明。演練是針對懶惰的設(shè)計師的，他們沒有花時間來找出做某事的好方法。用此教程解釋基本用法或特定元素（例如按鈕或圖標(biāo)）的含義是沒有意義的。

可能是，由于擔(dān)心到達(dá)“第一屏”，用戶甚至不會注意您在說什么，因此即使沒有閱讀有用的書面說明也可以快速跳過。即使他們確實閱讀過，到他們進(jìn)入應(yīng)用程序本身時，他們也會忘記您寫的內(nèi)容。

翻頁盒

Flipboard顯示了上下文幫助，因此它告訴您真正需要時如何在上下文中使用特定元素。

我建議您在用戶真正需要時使用上下文幫助，而不是使用演練。這樣，您將確保所解釋的內(nèi)容更加相關(guān)和有效。為此，您可以細(xì)分或拆分您認(rèn)為必不可少的信息，并在首次使用應(yīng)用程序時將其分布在不同的屏幕上。

不要小看想要探索的用戶，并學(xué)習(xí)如何獨自使用您的應(yīng)用程序。好奇心是您可以從中受益的。有些用戶甚至想犯錯，并自己弄清楚一切如何工作。

尋求許可

例如，當(dāng)您想請求用戶顯示通知，訪問其聯(lián)系人或他們的位置的權(quán)限時，我上面提到的相同的時間和機會也適用。如果您需要用戶授予多個以上權(quán)限之一，則這種情況甚至更糟。我們可能會冒怕一個未準(zhǔn)備好的用戶的風(fēng)險，該用戶并不真正理解您的應(yīng)用為何需要這些東西。

信使

Facebook Messenger為用戶做好準(zhǔn)備，在實際要求許可的屏幕（右）之前顯示一個說明性屏幕（左），以指導(dǎo)用戶執(zhí)行操作。

在這些情況下，您可以在真正需要的那一刻詢問他們，而不是立即以戲劇性的方式尋求許可。

您還可以通過添加一個額外的先前屏幕來設(shè)置此關(guān)鍵時刻，以解釋即將發(fā)生的情況。必須從不僅使您受益，而且也使用戶受益的方面進(jìn)行簡潔明了的解釋，以便用戶理解接受的價值。

結(jié)論

當(dāng)潛在用戶第一次嘗試應(yīng)用或服務(wù)時，我們的許多錯誤歸結(jié)為阻礙他們前進(jìn)的道路。用戶幾乎總是只想嘗試一下我們的應(yīng)用程序。這通常是由于我們對業(yè)務(wù)目標(biāo)或改進(jìn)指標(biāo)的焦慮所致，而我們應(yīng)該關(guān)注的是用戶的需求。

因此，分散信息并在適當(dāng)?shù)臅r間逐步披露信息，是獲得有效初始體驗的關(guān)鍵，希望潛在的用戶可以選擇杭州網(wǎng)站建設(shè)。

上一篇：請確保您在這些測試期間監(jiān)視用戶的反應(yīng)并進(jìn)行所需的更改返回觀點列表下一篇：如何在不犧牲產(chǎn)品感性質(zhì)量的情況下學(xué)會做到這一點？

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