將移動(dòng)設(shè)備作為優(yōu)先事項(xiàng)是當(dāng)今網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐！

2010-02-16 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

千禧一代用戶最關(guān)心的第一件事就是快速，輕松地找到他們想要的東西，因此簡(jiǎn)化了您的網(wǎng)站導(dǎo)航！這意味著從桌面版本中刪除不必要的導(dǎo)航元素，并使用漢堡菜單來(lái)節(jié)省空間。

除此之外，它還意味著針對(duì)不可避免的中斷進(jìn)行設(shè)計(jì)，無(wú)論是由于現(xiàn)實(shí)生活還是千禧一代智能手機(jī)上的其他提示。千禧一代可以在排隊(duì)聽(tīng)音樂(lè)會(huì)的同時(shí)瀏覽移動(dòng)站點(diǎn)或應(yīng)用程序，或者在移動(dòng)站點(diǎn)上被其他事物分散注意力，例如電話響時(shí)。

為了確保他們可以跳回您的網(wǎng)站并有效地使用它，請(qǐng)保持設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)約性和基本性，為他們提供完成任務(wù)所需的一切，無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)東西還是瀏覽新聞故事。這樣，您還可以減輕他們的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，使他們更有可能完成自己的工作并完成移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)目標(biāo)。

數(shù)據(jù)庫(kù)

IMDB的移動(dòng)站點(diǎn)很好地體現(xiàn)了用戶體驗(yàn)。在手機(jī)上瀏覽網(wǎng)站非常直觀，可以輕松找到電影，演員和電視的鏈接，單擊并在分散注意力后將您帶回網(wǎng)站。它的頁(yè)面布局也非常有用，這使千禧一代無(wú)論身在何處都能輕松找到所需的內(nèi)容。

規(guī)則3：在您的網(wǎng)站上啟用自助服務(wù)解決方案

千禧一代感到欣喜，因?yàn)樗麄兪请S著技術(shù)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)的，以至于他們期望客戶服務(wù)就像發(fā)送推文或單擊號(hào)召性用語(yǔ)一樣容易。調(diào)查顯示，與控制主題一致，千禧一代希望客戶服務(wù)解決方案逐漸成為自助服務(wù)方法。

這意味著您無(wú)需撥打電話號(hào)碼就能通過(guò)冗長(zhǎng)的電話菜單最終與真人通話，也就不意味著實(shí)時(shí)聊天或向客戶服務(wù)發(fā)送電子郵件！這意味著授權(quán)千禧一代直接在站點(diǎn)上自行解決客戶服務(wù)問(wèn)題，從而消除了與他人打交道的麻煩。

那么，如何在客戶站點(diǎn)中設(shè)計(jì)這種自助服務(wù)呢？

包括豐富的資源，例如高度活躍和定期監(jiān)視的社區(qū)和討論論壇，以及專門(mén)用于常見(jiàn)問(wèn)題解答，自助教程和故障排除技巧的頁(yè)面。您的千禧一代用戶一定會(huì)比與等待客戶服務(wù)代表來(lái)幫助他們更快地自己解決問(wèn)題快得多。

Zendesk是一個(gè)出色做到這一點(diǎn)的很好的例子。其支持頁(yè)面充斥著自助服務(wù)選項(xiàng)，從鼓勵(lì)用戶提出問(wèn)題的社區(qū)論壇到全面的知識(shí)庫(kù)，其中以簡(jiǎn)單易懂的格式發(fā)布了使用Zendesk的基礎(chǔ)知識(shí)，這些內(nèi)容全都塞滿了。千禧一代肯定會(huì)喜歡這樣的效率，控制力和資源，它們隨時(shí)都可在他們唾手可得的地方使用。

千禧一代欣賞這些設(shè)計(jì)風(fēng)格

您必須知道千禧一代如何在Web上表現(xiàn)如何才能有效地為其設(shè)計(jì)。這不僅可以幫助您進(jìn)行電子商務(wù)，而且可以讓千禧一代一次又一次回到同一站點(diǎn)，并將其視為一次可信賴且令人愉快的資源。

理解千禧一代的用戶體驗(yàn)并不難，您所要做的就是查看他們使用最多的設(shè)備，并且碰巧是移動(dòng)設(shè)備。有了這些知識(shí)，您的設(shè)計(jì)重點(diǎn)應(yīng)該放在千禧一代的移動(dòng)設(shè)備上。無(wú)論如何，隨著越來(lái)越多的普通人在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物，閱讀和進(jìn)行研究，將移動(dòng)設(shè)備作為優(yōu)先事項(xiàng)是當(dāng)今網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐！

因此，要讓您的客戶從千億美元的千禧年支出能力中分一杯杭州網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，在您的下一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中采用這些規(guī)則符合您的最大利益。

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