成功的用戶體驗只能通過明確定義的項目計劃來支持該過程。

2010-02-15 商城開發(fā)專題

在涉及數(shù)字和用戶體驗方面，項目經(jīng)理每天都要處理許多方面的問題，例如團隊資源，安排會議和財務(wù)計劃（僅舉幾例）。在數(shù)字行業(yè)中，項目經(jīng)理的角色與其他行業(yè)中的項目經(jīng)理并不太相似，但是對于那些希望從其Web項目中尋求透明度和價值的企業(yè)來說，它變得越來越有價值。

有太多的例子可以說明，企業(yè)在沒有考慮時間安排或支出回報的情況下，全力以赴地開展網(wǎng)絡(luò)項目。匆忙采用整個方法會導(dǎo)致結(jié)果和業(yè)務(wù)績效遭受損失。

因此，UX團隊有責任對他們的時間安排進行完善，并確保業(yè)務(wù)流程正常運行。不幸的是，這通常說起來容易做起來難。

剛性瀑布法

想要在其網(wǎng)站上查找快捷方式的公司可以選擇自由設(shè)計師或代理商，該代理商可以采用更為線性的瀑布式項目管理方法，與客戶/代理商之間的協(xié)作很少的方法或迭代范圍。本質(zhì)上（顧名思義），這種瀑布式方法可以毫不妥協(xié)地直截了當?shù)?，在項目完成之前，缺乏客戶查看其網(wǎng)站設(shè)計或開發(fā)的多功能性。

這種方法很便宜，但是可能具有極大的風險，并且可能對業(yè)務(wù)造成危害，在提供最初的簡要介紹之后，整個過程中的投入或投資將很少。

靈活，敏捷的方法

如今，敏捷項目管理方法（也稱為沖刺周期或Scrum）是許多UX代理和項目經(jīng)理的首選。這種方法使代理機構(gòu)和客戶可以同時在許多事情上進行協(xié)作，從而鼓勵雙方之間定期進行溝通，并縮短反饋周期。此過程的優(yōu)點在于，客戶參與了導(dǎo)致結(jié)果的每個步驟，而不僅僅是瀑布方法那樣的結(jié)果，因此允許各方積極主動，而不是被動參與。

敏捷項目方法的價值

對于采用敏捷項目管理方法的代理商而言，數(shù)字項目的成本不可避免地會更高，因為人們將獲得更多的關(guān)注和關(guān)注，并且需要花費大量時間來實現(xiàn)網(wǎng)站的最佳性能。

當設(shè)計師通過挑戰(zhàn)簡報并交流項目計劃時，這是一個好兆頭。這比不要求從初步簡介中提出任何細節(jié)或制定任何計劃的代理商或設(shè)計師要好，而不僅僅是破解網(wǎng)站。那些選擇挑戰(zhàn)摘要的機構(gòu)至少將能夠根據(jù)行動交付時間表和預(yù)算，這與那些試圖在沒有適當預(yù)測時間表或成本的情況下首先涉足項目的代理商不同。

像大多數(shù)事情一樣，“沒有計劃的目標就是愿望”，從長遠來看，許多企業(yè)冒著多次迭代來修復(fù)不斷出現(xiàn)的網(wǎng)站問題的風險，花費了更多的成本和資源。這些迭代通?？梢曰谄髽I(yè)內(nèi)部內(nèi)部利益相關(guān)者的觀點進行，也可以僅基于弱分析中未經(jīng)證實的解釋來進行假設(shè)。

這種方法的危險在于，如果將未正確計劃的網(wǎng)站修復(fù)所產(chǎn)生的持續(xù)成本賬單加起來，那么雇用一家機構(gòu)修復(fù)問題或更糟糕的是，重新設(shè)計整個網(wǎng)站通常會帶來更大的風險。由于影響性能的問題數(shù)量眾多。試圖對設(shè)計欠佳的網(wǎng)站進行大量修復(fù)，僅是要糾正此類問題，企業(yè)就可能要付出成千上萬的代價。

敏捷UX項目計劃如何為企業(yè)工作

網(wǎng)站必須具有功能性和用戶友好性，才能為企業(yè)產(chǎn)生銷售線索和投資回報率。為此，必須將項目計劃付諸實施。用戶體驗機構(gòu)尤其需要開始更多地思考流程，而不是結(jié)果。UX團隊就是這種情況，要擁有強大的項目管理能力。

從我在用戶體驗（UX）Web機構(gòu)工作的經(jīng)驗來看，我們的項目當然主要集中在客戶及其用戶的需求上，因為他們是與任何業(yè)務(wù)互動和互動的人。為了獲得我們需要的有關(guān)用戶的所有信息，我們需要在整個項目的整個過程中與客戶采取有效的協(xié)作方法。因此，需要一種敏捷的項目管理方法。

敏捷的項目計劃提供了完全的透明度

為了使時間表保持現(xiàn)實，該項目不僅僅是基于機構(gòu)交付成果的能力的一個方面?？蛻粲写罅康呢熑蝸砹舫鰰r間向機構(gòu)反饋任何有助于進展到項目“下一階段”的信息。

項目和時間計劃應(yīng)始終面向客戶并且完全透明，不僅是要確保客戶了解生產(chǎn)率水平，而且還應(yīng)按照一種有計劃的方法向客戶保證要實現(xiàn)結(jié)果。它們有助于確保過程中不會遺漏任何關(guān)鍵要素（可能會決定成功/失敗率）。

綜上所述

有效的項目管理可以使業(yè)務(wù)放心，這些業(yè)務(wù)定義了可由UX團隊交付的行動和成果是可衡量的。明智的項目方法還可以指導(dǎo)企業(yè)如何明智地投資。項目管理對流程的價值不可低估，從一開始就應(yīng)該與前景進行討論。在早期階段提供此信息肯定會不僅有助于設(shè)定期望，還有助于企業(yè)更準確地預(yù)測其網(wǎng)站的預(yù)算/支出。

在涉及企業(yè)的地方，他們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，與已定義的項目計劃一起，在其網(wǎng)站上接收預(yù)測的成本可以提供更高的保證水平和實質(zhì)性。當然，這比在他們或他們的利益相關(guān)者幾乎沒有影響力或參與創(chuàng)建的網(wǎng)站上花錢杭州網(wǎng)站建設(shè)。

成功的用戶體驗只能通過明確定義的項目計劃來支持該過程。

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