營(yíng)銷網(wǎng)站需要?jiǎng)訖C(jī)來以獎(jiǎng)勵(lì)或因?yàn)樗麄兿矚g的形式去誘導(dǎo)

2010-02-15 營(yíng)銷型網(wǎng)站專題

現(xiàn)在，我們擁有大量信息，可以用來教育UX設(shè)計(jì)的元素，但是如何應(yīng)用這些信息將用戶的行為引導(dǎo)到最終目標(biāo)呢？答案就在T 他福格行為模式：

該模型指示必須同時(shí)出現(xiàn)三個(gè)特定元素才能觸發(fā)行為。這些元素如下：

通過考慮這三個(gè)因素，Web設(shè)計(jì)人員可以找出阻礙用戶采取所需行動(dòng)的原因。如果您希望人們撰寫評(píng)論，但沒有實(shí)現(xiàn)，則可以使用此模型查看設(shè)計(jì)中不存在這三個(gè)心理觸發(fā)因素中的哪一個(gè)。

第一個(gè)要素可以進(jìn)一步細(xì)分為動(dòng)機(jī)的外在和內(nèi)在類型。在第一種情況下，我們指的是可以激勵(lì)某人的外部因素，例如金錢或免費(fèi)禮物之類的物理獎(jiǎng)勵(lì)。

內(nèi)在因素是內(nèi)在的，代表著享受或滿足之類的東西。當(dāng)然，有一個(gè)問題是，在許多情況下，您要求用戶執(zhí)行的操作是他們通常不喜歡做的事情，那么我們?nèi)绾谓鉀Q呢？

答案很簡(jiǎn)單：為他們提供獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)以完成該過程。Pact應(yīng)用程序就是一個(gè)很好的例子，它是一款健身應(yīng)用程序，為實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)提供金錢獎(jiǎng)勵(lì)。由于許多人并不特別喜歡鍛煉，因此這種激勵(lì)使他們有動(dòng)力去鍛煉。

我們需要謹(jǐn)慎的一件事是過度調(diào)整效應(yīng)，即當(dāng)您獎(jiǎng)勵(lì)某人已經(jīng)喜歡的事情時(shí)會(huì)發(fā)生這種情況。在這種情況下，當(dāng)您取消獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他們執(zhí)行活動(dòng)的次數(shù)會(huì)越來越少。

一個(gè)名為Freeletics的網(wǎng)站通過推廣需要完成基本健身水平的高強(qiáng)度鍛煉來打擊健身領(lǐng)域。已經(jīng)處于基本水平的用戶可以從鍛煉中獲得一些樂趣，因此這限制了上述效果。

這里的外部獎(jiǎng)項(xiàng)由根據(jù)表現(xiàn)獲得的星星組成。他們只有完成任務(wù)并做好才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

那將是動(dòng)機(jī)的一個(gè)例子，但是我們?nèi)绾螌⑵渑c能力和觸發(fā)因素結(jié)合起來呢？

結(jié)合三個(gè)觸發(fā)器

僅憑動(dòng)機(jī)不足以創(chuàng)造行為。您可能會(huì)完全有動(dòng)力去釣魚，但是如果您沒有釣魚竿，魚餌和船，則無法做到。在這里，事情變得比以前更加針對(duì)您的受眾了。

在我們的示例中，該人將需要?jiǎng)訖C(jī)來以獎(jiǎng)勵(lì)或因?yàn)樗麄兿矚g的形式去釣魚，但他們還需要供給和觸發(fā)器來完善Fogg的模型。根據(jù)該模型，只有在動(dòng)機(jī)和能力足夠高的情況下，行為才會(huì)發(fā)生，并且使用觸發(fā)器來啟動(dòng)動(dòng)作。

當(dāng)然，僅僅具備這三個(gè)因素是不夠的。激發(fā)一個(gè)人的動(dòng)機(jī)可能對(duì)另一個(gè)人無濟(jì)于事。如果我們真的希望發(fā)起某些行為，那么我們必須在這里理解什么能夠激勵(lì)我們的聽眾。這里需要對(duì)受眾進(jìn)行深入而詳細(xì)的研究。您必須從內(nèi)在或外在的角度理解促使他們發(fā)展的動(dòng)力，并以此來創(chuàng)建能夠滿足他們需求的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

諸如客戶體驗(yàn)圖，買方角色和用戶旅程之類的東西都是很好的工具，可以幫助您了解諸如年齡，郵政編碼和性別之類的簡(jiǎn)單事物之外的買方。

這是底線

用戶受到不同事物的激勵(lì)。您需要讓他們看到并使用您的產(chǎn)品，或者至少讓他們按照您希望他們完成的過程進(jìn)行操作。找到并消除他們與目標(biāo)之間的障礙，并尋求了解他們的動(dòng)機(jī)，以便為他們提供創(chuàng)造新行為的能力和觸發(fā)因素。

簡(jiǎn)而言之，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是要利用人類心理深入用戶的杭州網(wǎng)站建設(shè)，并找出使他們動(dòng)搖的原因。它為我們提供了洞察力，可用于激發(fā)和觸發(fā)將其引導(dǎo)到我們共同目標(biāo)的行為。

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