設計時為什么要求用戶在地址前輸入密碼？

2010-02-15 網(wǎng)頁設計

我喜歡將入職視為新用戶注冊產(chǎn)品的大部分過程。我還認為，入職是增強（或破壞）新用戶對產(chǎn)品的第一印象的理想場所?？紤]一下：僅僅因為您注冊了一個應用程序并不意味著您打算使用它。讓我們談談...

良好的用戶體驗是長壽的唯一體驗

我們強調(diào)設計的原因是因為我們希望以最好的光線展示產(chǎn)品。如果印象不好，則用戶不太可能回來將產(chǎn)品推薦給其他人。如果用戶沒有留下深刻的印象，對體驗無動于衷，則意味著存在改進的空間。另一方面，如果用戶對他們的體驗印象深刻，他們很有可能會再次回來享受該產(chǎn)品。良好的用戶體驗是長壽的唯一體驗。

有很多事情可能會影響良好的用戶體驗。范圍從使復雜的界面更友好到從一開始就將產(chǎn)品游戲化。

讓我著迷的一件事是，需要用戶交出其電子郵件地址才能使用該產(chǎn)品的產(chǎn)品數(shù)量-獲取電子郵件，以便您可以騷擾一陣子沒回來的用戶！他們一定忘記了自己有多愛我們！-這是我們能想到的最好的經(jīng)歷嗎？如果用戶不想再回來，那么電子郵件的煩惱就不會改變主意。讓我們?yōu)樗麄兲峁┏晒Φ慕?jīng)驗，讓他們自己返回。

我愛上了Duolingo的入門培訓，因為像許多成功的入門培訓經(jīng)驗一樣，它們使您無需預先注冊即可使用該應用程序。（他們最近進行了重新設計，但我更喜歡這些舊設計。）體驗完全取決于用戶，他們的需求和需求。單擊“入門” CTA后，您會提出第一人稱語言建議：“我想學習……”。它是個人的，并且是相關的。

用戶選擇一種語言后，將通過四個簡單的步驟向他們顯示該應用程序的工作方式。當用戶學習該應用程序時，有很多積極的增強作用：進度條可能很短，但很快就填滿了；模型的底部變成綠色，里面寫著“干得好！”。繼續(xù)按鈕為綠色。一切都很好，很可愛，哦，很積極。當您開始對其進行分析時，這可能是過大了，但是我看不到有很多應用對它們的使用贊不絕口?；蛲ㄟ^他們的演練來解決這個問題。

當向用戶介紹該應用程序時，他們實際上是在使用它?？紤]一下它有多強大，以及很少使用它。立刻，用戶可以為他們用外語寫一個快速的句子而感到自豪。

而且，一旦句子被提交，就可以為完成出色的工作提供更多積極的支持：在這一點上，Duolingo知道您要么喜歡它，要么討厭它，如果您喜歡它，那么這是您開始使用該應用程序的最佳時機收到您的電子郵件。如果您不想使用Duolingo，則不會造成任何傷害。讓用戶選擇一種承諾是使他們致力于學習新語言的一種聰明方法。好玩的Duolingo，好玩！

我想向您介紹Oscar Health的注冊和入職流程。我真正喜歡奧斯卡的一些事情。該網(wǎng)站的整體外觀非常簡潔，極簡，但仍可接近且專業(yè)。我認為他們擁有非常不錯的入職經(jīng)驗，可能還有一點改進的余地。

奧斯卡（Oscar）的在線演示文稿對潛在客戶對它們的重視程度至關重要。查看申請新計劃的表格；它看起來不像表格。那很重要您在回答問題，但是輸入的樣式是如此的可愛。很自然，好像我在和一個人說話。（您是否注意到Oscar有權就我和我的需求開展業(yè)務，而不是索要我的電子郵件？）

最初的CTA是“獲取報價”，我能夠快速，輕松地做到這一點，而無需實際簽署保險計劃。但是，無論如何，我們還是假裝繼續(xù)執(zhí)行一項計劃：入門過程的下一步，該應用程序向用戶說明正在發(fā)生的事情。目前，只有在您的承保范圍發(fā)生了某些事情并且您有證據(jù)證明時，您才能注冊新的健康保險，例如失去工作，他們提供的承保范圍或失去您的COBRA福利。我認為事先告訴用戶為什么可以注冊和不注冊是很明智的。整個過程需要很多猜測。讓我們假裝我們有資格...

在此過程中，整個事物的設計感覺是一致的，就像我仍在同一個地方去追求相同的事物一樣。在整個過程中，表單仍然感覺不一樣。用戶想要做的最后一件事是在任何給定的設置下填寫大量表格。對交互進行樣式化以使其感覺不像是形式，這是使體驗不感覺像是官僚形式的重要一步。

在此注冊過程中非常重要的另一件事是，各個步驟被拆分，并且您知道自己在過程中的位置。這進一步改善了表單填充過程。

我希望入職過程能做更多的一件事，那就是解釋為什么需要信息的原因。他們從一開始就是這樣做的-他們對健康保險的資格是透明的。但是，為什么我的性別，電話號碼或婚姻狀況很重要？我知道這在某種程度上對健康保險很重要，因為它總是被問到。那真的有必要嗎？這是非常漂亮的個人信息，尤其是我的SSN，它會讓用戶放心知道為什么要求他們提供此信息。

最終，我被要求提供密碼以保存我的信息。他們甚至說出他們的密碼格式首選項是什么！（那是多么罕見？?。┪业牧硪粋€困惑是，為什么要求用戶在地址前輸入密碼？表單似乎有點不合邏輯。

與許多人相比，奧斯卡（杭州網(wǎng)站建設）的入職經(jīng)驗是一種進步，尤其是在醫(yī)療保健行業(yè)中。很明顯，他們只花幾分鐘時間來評估自己的入職經(jīng)歷，就可以關心自己的員工。

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