設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)過(guò)程不必測(cè)試整個(gè)體驗(yàn)

2010-02-14 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

微轉(zhuǎn)換（特別是二次操作）可以是社交媒體共享。宏觀(guān)轉(zhuǎn)換是帶來(lái)收入的因素。

這兩種微轉(zhuǎn)換都可以很容易地通過(guò)谷歌分析進(jìn)行監(jiān)控，并且都可以在標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換跟蹤無(wú)法捕獲的范圍內(nèi)提供對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量的洞察。設(shè)計(jì)師可以深入研究體系結(jié)構(gòu)，調(diào)整各個(gè)設(shè)計(jì)元素以發(fā)揮其最大潛力。

優(yōu)化微轉(zhuǎn)換為用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師提供了另一個(gè)好處：簡(jiǎn)化測(cè)試。設(shè)計(jì)師不必測(cè)試整個(gè)體驗(yàn)，而是可以快速驗(yàn)證他們?yōu)轶w驗(yàn)被解構(gòu)成的元素所做的設(shè)計(jì)選擇。

微轉(zhuǎn)換似乎是對(duì)普通轉(zhuǎn)換率度量缺點(diǎn)的直觀(guān)回答，但它們并非沒(méi)有缺點(diǎn)。雖然跟蹤微轉(zhuǎn)換不會(huì)造成傷害，但為它們優(yōu)化整個(gè)平臺(tái)可能會(huì)嚴(yán)重適得其反。

我們已經(jīng)確定，微轉(zhuǎn)換可以幫助確定用戶(hù)體驗(yàn)需要調(diào)整的區(qū)域，并驗(yàn)證設(shè)計(jì)更改是否會(huì)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)生積極影響。

但是，只關(guān)注微觀(guān)轉(zhuǎn)換的公司可能會(huì)陷入同樣的陷阱，這些陷阱困擾著宏觀(guān)轉(zhuǎn)換率指標(biāo)。即使微轉(zhuǎn)換加快了測(cè)試速度，有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致誤導(dǎo)甚至錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。

以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家克里斯·戈沃德（Chris Goward）提出的一個(gè)極好的例子為例，一家公司決定在其主頁(yè)上進(jìn)行a/B測(cè)試。為了優(yōu)化微轉(zhuǎn)換，該公司將轉(zhuǎn)換路徑解構(gòu)為流程里程碑（在本例中，只是頁(yè)面）。

大多數(shù)轉(zhuǎn)換過(guò)程不會(huì)這么簡(jiǎn)單，但就我們的意圖和目的而言，這個(gè)管道就足夠了。比方說(shuō)，為了加快測(cè)試速度，設(shè)計(jì)者優(yōu)化了“下載頁(yè)面”的微轉(zhuǎn)換。他們感興趣的是選擇最能將訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)化為下載頁(yè)面的主頁(yè)。

他們的測(cè)試產(chǎn)生了這些結(jié)果，而且主頁(yè)的變體C似乎最有利于將訪(fǎng)問(wèn)者微轉(zhuǎn)換到下載頁(yè)面。但是讓我們看看當(dāng)我們繼續(xù)測(cè)試管道時(shí)會(huì)發(fā)生什么。

我們看到主頁(yè)的最佳變化取決于您正在優(yōu)化的微轉(zhuǎn)換（下載頁(yè)面或帶窗體的gate）。但實(shí)際上，性能最高的主頁(yè)（就標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換率而言）是變體B。

與更大、更知名的同類(lèi)產(chǎn)品一樣，微轉(zhuǎn)換優(yōu)化通常會(huì)帶來(lái)隧道視覺(jué)的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)把注意力集中在一個(gè)特定的方面，特別是像微轉(zhuǎn)換這樣的顆粒，我們可能會(huì)錯(cuò)過(guò)更大的畫(huà)面。

這些都不是說(shuō)你不應(yīng)該跟蹤你的轉(zhuǎn)換率，甚至你的微轉(zhuǎn)換分析。但對(duì)于一個(gè)高性能的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這些指標(biāo)并不能解決問(wèn)題。

轉(zhuǎn)換率被高估的想法并不是一個(gè)特別具有開(kāi)創(chuàng)性的想法。Goward認(rèn)為基于財(cái)務(wù)的指標(biāo)更有價(jià)值，并建議優(yōu)化銷(xiāo)售、平均訂單價(jià)值、產(chǎn)生的合格銷(xiāo)售線(xiàn)索或任何直接產(chǎn)生收入的東西。

其他用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和網(wǎng)站所有者建議放棄簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)換，而是優(yōu)化長(zhǎng)期指標(biāo)，如用戶(hù)持續(xù)時(shí)間超過(guò)X周。

沒(méi)有正確的答案，沒(méi)有完美的公式可以告訴你什么樣的指標(biāo)來(lái)優(yōu)化你的網(wǎng)站。但很可能是轉(zhuǎn)換，甚至是微轉(zhuǎn)換，不是嗎。

杭州網(wǎng)站建設(shè)，雖然強(qiáng)烈建議跟蹤和分析這些數(shù)據(jù)，但在對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行主要的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)更改之前，請(qǐng)記住先看大局。

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