不觀看提交的內(nèi)容是消除潛在重要機會的好方法。

2010-02-08 企業(yè)官網(wǎng)建設專題

著陸頁可能是您在創(chuàng)建轉(zhuǎn)化時首先想到的頁面之一。但是聯(lián)系頁面呢？畢竟，這是您與外界之間的橋梁。

由于此頁面可能是您網(wǎng)站上瀏覽量最高的頁面之一，因此它也是獲得轉(zhuǎn)化的最佳區(qū)域之一。不幸的是，您可能犯了一個錯誤，導致您一次或兩次轉(zhuǎn)換而沒有意識到。

當然，有些錯誤比其他錯誤更明顯。不確定您的聯(lián)系頁是否轉(zhuǎn)換失?。繖z查出8個聯(lián)系頁面錯誤，這些錯誤可能會導致您付出高昂的轉(zhuǎn)換費用，以及如何解決這些錯誤。

1. MIA聯(lián)系人頁面

您可能犯的最大錯誤是最明顯的錯誤之一，但您會驚訝地發(fā)現(xiàn)有多少個站點缺少聯(lián)系頁面。對于基于投資組合的網(wǎng)站，放棄聯(lián)系頁面的趨勢令人驚訝。

代替聯(lián)系頁面，一些站點所有者現(xiàn)在選擇僅在頁面頂部拋出社交圖標。雖然這是一種讓人們知道您可以與他人聯(lián)系的好方法，但對于像我這樣沒有任何形式或社交媒體的人，或者我們當中那些試圖打基礎(chǔ)或詢問有關(guān)您的問題的人而言，卻毫無用處產(chǎn)品或服務。

解決方法：為自己獲取聯(lián)系頁面。沒有借口沒有借口，尤其是當您花費大量時間通過高清視頻和視差滾動來整理首頁時。您的用戶無法與您聯(lián)系，他們可能會認為您不太在意實際開展業(yè)務。

Badass網(wǎng)站實際上可能沒有您的傳統(tǒng)聯(lián)系表，但他們?nèi)匀粫峁┞?lián)系信息，以便您在需要時與他們聯(lián)系。提供兩個單獨的電話號碼和電子郵件地址的額外積分，以確保您可以與團隊中的某人取得聯(lián)系。如果由于某種原因失敗了，您也可以嘗試使用他們的社交媒體帳戶，以便更快地做出響應。

2.隱藏和尋求聯(lián)系

我們中的許多人都在玩“永無休止”的“聯(lián)系頁面”游戲。該游戲需要（您猜對了）搜索聯(lián)系頁面，以便您可以出于某種原因查詢網(wǎng)站所有者。

通常，如果您在導航菜單中找不到聯(lián)系頁面，則很可能會在頁腳導航中找到它。盡管這一切都很好，但對于用戶而言卻不是很直觀。更糟糕的是，當您不必在頁腳中找到它而必須通過Google查詢找到聯(lián)系人頁面以找到秘密頁面鏈接時。

修復：您的聯(lián)系頁面應始終位于導航菜單中。避免將其放在頁腳菜單中，因為沮喪的用戶可能會彎腰而離開您的網(wǎng)站。由于不良的UX，這意味著轉(zhuǎn)換次數(shù)減少了。

Kickpush通過直接在導航中顯示其聯(lián)系頁面，而不是將某些鏈接放置在頁腳中的站點，從而使其易于查找。通過將他們的鏈接放在導航中并使用簡單的“聯(lián)系”一詞，他們消除了尋找如何與他們聯(lián)系的猜測。

3.聯(lián)絡表不足或有干擾

聯(lián)系表格的形式是一種神圣而嘗試的實踐，需要一段時間才能正確，而錯誤則僅需一秒鐘。聯(lián)系表格通常分為兩種類型，要么字段不夠多，要么太多，以至于包括輸入您祖母的母親的娘家姓，當然也要輸入可怕的電話號碼。

人們希望能夠告訴您他們需要告訴您什么，但是如果您不給他們機會，您可能會因為a依而失敗?？梢哉f，并不是每個人都有時間或耐心填寫18個字段，只是問問他們的折扣代碼是否有效。您也可能由于不解釋每種表單的用途或輸入信息的正確方法而失去了轉(zhuǎn)換。

解決方法：根據(jù)您網(wǎng)站的目的和網(wǎng)站的目標受眾構(gòu)建您的聯(lián)系表。如果用戶感覺您的表單不能充分滿足他們的需求，那么這不是一個好的表單。如果您要填寫表格的時間超過兩分鐘，那么您的要求就太多了。

在根據(jù)潛在客戶的需求創(chuàng)建聯(lián)系表時， Forofather的工作非常出色。與其使用要求姓名，地址和消息的標準聯(lián)系表格，不如使用具體的聯(lián)系方式。最終，他們可以根據(jù)個人需求（而不是一般性響應）制定量身定制的響應。表格中的問題足以讓他們確定您的需求，而又不會太打擾。

4.不分析提交

這可能無法處理實際的聯(lián)系頁面，但是如果無法分析您通常收到的提交類型，則會影響您的聯(lián)系頁面設計，表單和詳細信息。分析您的提交內(nèi)容可以使您很好地了解人們?yōu)槭裁磁c您聯(lián)系，因此您可以進行必要的更改以更好地解決這些問題。

如果大多數(shù)用戶經(jīng)常就三個不同的問題與您聯(lián)系，則您可能需要考慮設計一個主題保管箱，以便他們可以選擇更接近其查詢的主題。分析還可以幫助您了解網(wǎng)站可能遇到的其他任何問題，具體取決于您收到的提交數(shù)量和頻率。

解決方法：不要僅僅回應提交的內(nèi)容并繼續(xù)前進。記錄下來，因為如果有一個人由于某種原因聯(lián)系您，那么會有另外四個人有相同的詢問或問題。

SpicyWeb顯然已經(jīng)花時間分析已通過的提交，如果指示“我們?nèi)绾螏椭俊辈糠?。有了它，不僅SpicyWeb，發(fā)件人也可以更好地對他們的郵件進行分類。提供主題可以改善站點的響應速度，并使發(fā)件人有信心，他們的詢問不僅會由合適的人收到，而且會得到適當答復。

5.僅表單選項

表單很棒，但有時由于某種原因或某些原因，它們并不是用戶與您聯(lián)系的最便捷方式。通常，如果某人試圖與您聯(lián)系，那可能是重要的事情，因此您不想限制他們。提供多個場所使您看起來更方便。

例如，請看Moo的“聯(lián)系我們”頁面。雖然他們沒有標準的表單，但還有其他三個可行的聊天，呼叫或電子郵件選項（如果選擇該選項，則為表單格式）。

解決方法：您不必在頁面上輸入電話號碼，但是用戶可以通過多種方式與您取得聯(lián)系。如果您不想添加物理地址或電子地址，則可以隨時使用良好的社交媒體圖標。

如果您認為Wonder網(wǎng)站上的簡單聯(lián)系頁面不足以滿足您的需求，請確保為您提供其他多種聯(lián)系方式。在表格的正下方，您會得到社交媒體帳戶，多個電子郵件地址，甚至是實際的地址，如果您愿意的話，可以將信件郵寄給作者。

6.強制驗證碼

驗證碼不適合殘障人士使用（無論是視覺還是發(fā)育上的殘障），這應該是從其表格中首先刪除它們的充分理由。如果有限的可用性不足以說服您，那么只有71％的時間三個用戶會同意CAPTCHA圖像內(nèi)容這一事實又如何呢？

盡管在聯(lián)系人提交表單末尾使用CAPTCHA的原因很不錯，但是當用戶可以花幾分鐘的時間刷新代碼以找到可以實際識別的視覺效果時，這是不值得的。包括我在內(nèi)的大多數(shù)用戶可能最終都會說“算了”，但還沒有結(jié)束。

解決方法：幸運的是，現(xiàn)在有了煩人的驗證碼的更可行的替代方法，對那些非英語國家的殘障人士和“我不知道這說什么”的用戶來說，問題都較少。

當您聯(lián)系網(wǎng)站時，您希望在五分鐘或更短的時間內(nèi)進出。幸好Sila Sveta知道這一點。這里沒有愚蠢的驗證碼，它使您無需不斷刷新就可以發(fā)送消息，因為您將加擾的單詞理解為錯誤的。

7.未經(jīng)監(jiān)控的提交

僅僅因為有填寫和提交的表格并不意味著可以保證答復。我一生中填寫了許多表格，但從未收到過回復，很大程度上可以歸結(jié)為沒有人真正在觀察結(jié)果。

不觀看提交的內(nèi)容是消除潛在重要機會的好方法。關(guān)于您網(wǎng)站的管理以及您與用戶的關(guān)系，它也說得不太好。

解決方法：將您的聯(lián)系表單鏈接到您一定要定期檢查的帳戶，或者將任務分配給負責人。如果您不想打擾與您聯(lián)系的人，則沒有聯(lián)系表是沒有意義的。

杭州網(wǎng)站建設需要努力回答對站點的所有傳入查詢。為了增強信心，不要僅僅忽略用戶的信息，您應該嘗試像NJI3的所有女孩設計三人組一樣在其聯(lián)系表單上寫肯定的確認。他們會讓您從一開始就知道，如果您給他們發(fā)送消息，Dina會在一天結(jié)束之前回復您。這迫使用戶冒險嘗試并實際填寫聯(lián)系表格。

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