尊敬的用戶體驗(yàn)讓網(wǎng)站更加歡迎

每個(gè)人都迫切需要被接受。他們不一定需要被所有人接受，但是他們確實(shí)需要被某人接受。這是我們自然的一部分，也是自然的一部分。即使輸入此字，我的貓Cleocatra仍要求我給予她注意，如果不輸入，她會(huì)把我的房間留在發(fā)怒的狀態(tài)。

[幾分鐘后：]她沒(méi)有離開(kāi)。她把爪子塞進(jìn)我了。如果在與您的網(wǎng)站進(jìn)行交互時(shí)未滿足他們的需求，則用戶會(huì)有非常相似的反應(yīng)。人類(lèi)會(huì)把任何事物擬人化，如果他們覺(jué)得您的網(wǎng)站不接受他們的身份，那么他們可能會(huì)去尋找可以做到的事情。或者做爪子的事。

這就是為什么用戶在使用您的網(wǎng)站時(shí)需要感到被接受和尊重的原因。我已經(jīng)匯總了一些有關(guān)如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的想法。不要指望會(huì)在您的表格中列出50種性別，我不是那個(gè)要問(wèn)的人。這只是可用性101：

1.尊重他們的時(shí)間

建立您的網(wǎng)站或產(chǎn)品，使其盡可能高效。當(dāng)用戶因?yàn)槟木W(wǎng)站在五秒鐘或更短時(shí)間內(nèi)未加載而離開(kāi)時(shí)，這并不是因?yàn)樗麄冇袡?quán)獲得。這是因?yàn)樗麄冇泻芏嗍虑橐?，一天中有有限的時(shí)間要做。

如果您的網(wǎng)站要求他們?cè)陂喿x內(nèi)容或獲得免費(fèi)的電子書(shū)或所擁有的內(nèi)容之前跳入一堆麻煩，那么您就不會(huì)在乎他們的時(shí)間。如果您的注冊(cè)表單過(guò)于詳細(xì)并且要求提供太多信息，那么您就在浪費(fèi)他們的時(shí)間。

想想您曾經(jīng)有過(guò)的所有會(huì)議可能都是電子郵件會(huì)議。如果您的站點(diǎn)更喜歡參加會(huì)議，那么他們就不想?yún)⒓印?/span>

2.在所有內(nèi)容中避免假設(shè)和判斷

當(dāng)您對(duì)它們做出假設(shè)時(shí)，人們通常會(huì)討厭它。他們討厭那些假設(shè)錯(cuò)誤的情況，特別是討厭那些假設(shè)正確的情況。當(dāng)這些假設(shè)伴隨著判斷時(shí)，立即打動(dòng)任何人的是什么。

媽的，Netflix。是的，我還在看。

總體而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多年來(lái)一直基于假設(shè)和判斷力，提倡關(guān)于男性，女性，好父母或好人的含義的現(xiàn)在已經(jīng)流行的觀念。如果您沒(méi)有注意到，這些假設(shè)多年來(lái)一直是很多爭(zhēng)論的主題，甚至許多假設(shè)都被認(rèn)為是有害的。

當(dāng)您對(duì)誰(shuí)是或應(yīng)該使用您的網(wǎng)站的假設(shè)過(guò)多時(shí)，您就有可能流失用戶和客戶。現(xiàn)在，為什么要這么做？

3.鼓勵(lì)重試

人們會(huì)犯錯(cuò)，而且很多。這是正常的，這是生活，這就是為什么我們要進(jìn)行表單驗(yàn)證。現(xiàn)在，如果您的用戶正在注冊(cè)或購(gòu)買(mǎi)他們認(rèn)為絕對(duì)需要的東西，并且無(wú)處可去，他們將留下來(lái)。他們將繼續(xù)嘗試填寫(xiě)您的表格，或者遵循您應(yīng)用程序的不可思議的處理流程，無(wú)論如何。

我知道我個(gè)人已經(jīng)放棄了結(jié)帳流程，因?yàn)樽罱K，我覺(jué)得我有點(diǎn)想買(mǎi)的東西不值得嘗試兩次購(gòu)買(mǎi)。我認(rèn)為，如果他們?nèi)绱似惹械叵胍业腻X(qián)，他們就不會(huì)讓我花那么多錢(qián)，而走上快樂(lè)的道路。

必須重新填寫(xiě)整個(gè)表格是我的一個(gè)特別的煩惱。如果有錯(cuò)誤，請(qǐng)讓我返回并更正我犯的一個(gè)錯(cuò)誤。不要讓我重新填寫(xiě)表格的整個(gè)部分。那只是讓我希望我一開(kāi)始就不打擾。鼓勵(lì)人們?cè)谶^(guò)程失敗時(shí)重試，不要讓他們重做更多的工作。

您也可以鼓勵(lì)他們?cè)僭囈淮?，以免他們一開(kāi)始就因?yàn)楦阍叶械接薮馈?/span>錯(cuò)誤消息應(yīng)該清晰，溫和且令人鼓舞。使用戶感到愚蠢是使他們處于防御狀態(tài)的最快方法，而防御性人則不會(huì)購(gòu)買(mǎi)東西。明確指出，錯(cuò)誤有時(shí)只是過(guò)程的一部分，而且更容易被接受。

4.提供明確的指示

當(dāng)人們知道自己應(yīng)該“做什么”時(shí)，他們更有可能感覺(jué)自己屬于自己。學(xué)習(xí)任何同齡人的規(guī)則是在新的地方感到被接受的第一步。

清晰的說(shuō)明可以為用戶提供這種信心（并有助于避免他們感到愚蠢的情況）。您可以在您的副本，微型副本中，甚至可以使用當(dāng)今許多應(yīng)用程序具有的動(dòng)畫(huà)演練來(lái)執(zhí)行此操作。我什至?xí)叩酶h(yuǎn)，并說(shuō)在任何可能的情況下都附有插圖說(shuō)明。

考慮一下看起來(lái)像實(shí)際信用卡的信用卡輸入形式。它們是設(shè)定明確的期望和易于理解的要求的完美示例。對(duì)如何在網(wǎng)站上做自己想做的事情有清晰想法的用戶會(huì)覺(jué)得自己屬于該網(wǎng)站。

5.使人的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)可用

“不，你很好?！?/span>

“不用擔(dān)心。為此，我們將其涵蓋了?！?/span>

“不，那確實(shí)是我們的錯(cuò)誤?！?/span>

“不用擔(dān)心，您一切都正確?！?/span>

“好的，這是一個(gè)問(wèn)題，但是我們可以解決?！?/span>

我們每個(gè)人都需要時(shí)常放心。另一個(gè)人告訴我們最終一切都會(huì)好起來(lái)，這對(duì)我們很有幫助，而且我們并沒(méi)有為每個(gè)人不可挽回地破壞事情。希望人們感到被接受嗎？給他們與可以告訴他們這些事情的人的聯(lián)系點(diǎn)。

即使只是電子郵件地址，人們也需要一種與他人交談的方式。最終，網(wǎng)站只能做很多事情，以使人們感到被接受和尊重。有時(shí)，您只需要人與人之間的聯(lián)系即可建立人與人之間的聯(lián)系。

杭州網(wǎng)站建設(shè)重要的是，要給人以接受和尊重的感覺(jué)，就是要承認(rèn)甚至欣賞他們的人性。在數(shù)字世界中，我們總是無(wú)法獲得足夠的收益。