讓團隊和利益相關(guān)者參與可用性測試

2010-02-07 企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)專題

與設(shè)計和開發(fā)團隊緊密合作，而不是簡單地提交報告并退出項目。讓團隊成員和利益相關(guān)者為研究設(shè)計做出貢獻。

這里有一些提示要考慮：

在進行測試之前，請設(shè)計師，產(chǎn)品經(jīng)理，營銷人員詢問他們的期望。通過問一個簡單的問題“我們進行這項研究后，您會期望得到什么結(jié)果？”，您對即將到來的測試課程就產(chǎn)生了興趣。

邀請團隊成員和利益相關(guān)者觀看可用性測試會議。觀看用戶如何與產(chǎn)品互動無所不能。了解用戶在使用產(chǎn)品時如何掙扎，將使利益相關(guān)者了解會話的價值。

可用性報告的讀者很忙，通過在報告中放入太多信息來壓倒他們是相對容易的。建議的詳細清單不太可能被閱讀和執(zhí)行。請記住，報告中提到的每個其他問題都會減少讀者到達報告最后一頁的機會。因此，請使報告簡短而集中。

沒有一個團隊有無限的時間來解決在可用性測試中發(fā)現(xiàn)的所有可能的問題。至關(guān)重要的是要了解通過可用性測試發(fā)現(xiàn)的每個問題都不是同等重要的。可用性從業(yè)人員應(yīng)優(yōu)先考慮所有發(fā)現(xiàn)，并將重點放在最重要的發(fā)現(xiàn)上。將發(fā)現(xiàn)結(jié)果按低，中或高嚴重性進行排序有助于團隊了解可用性研究暴露的哪些關(guān)鍵問題

但是在分配優(yōu)先級之前，至關(guān)重要的是與產(chǎn)品團隊和利益相關(guān)者合作，圍繞被視為高優(yōu)先級可用性問題與被視為低優(yōu)先級問題之間達成共識。

不要只列出您的發(fā)現(xiàn)和建議；以故事的形式描述它們-交互用戶與產(chǎn)品的故事?？捎眯詧蟾嬖谑褂脺y試參與者的視頻剪輯說明問題時，或者當它們包含測試會話期間記錄的參與者報價時，影響最大。

值得為不同的受眾創(chuàng)建一些版本的可用性報告。例如，在為開發(fā)人員編寫報告時，您可以提供更多的技術(shù)細節(jié)，但是對于利益相關(guān)者，您可以僅瀏覽優(yōu)先事項的執(zhí)行摘要。

杭州網(wǎng)站建設(shè)進行測試，作為電子郵件附件發(fā)送報告并相信團隊成員會閱讀并采取行動是不夠的?？捎眯詮臉I(yè)人員應(yīng)積極推廣其發(fā)現(xiàn)-確保每個需要了解的人都熟悉您的報告。

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