知道如何使用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)客戶嗎

2010-02-07 企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)專題

如果新客戶訪問(wèn)他們想要重新設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，但由于分析表明很少有人訪問(wèn)該網(wǎng)站或從該網(wǎng)站轉(zhuǎn)換為移動(dòng)設(shè)備，他們希望您優(yōu)先使用臺(tái)式機(jī)，會(huì)發(fā)生什么？您的數(shù)據(jù)告訴您這是錯(cuò)誤的，但他們的建議卻相反。

作為一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，您可能很少或根本沒(méi)有自己的數(shù)據(jù)。直到網(wǎng)站啟動(dòng)（或重新啟動(dòng)）后，您才可以開(kāi)始收集有關(guān)其性能的真實(shí)分析。即使那樣，從中得出任何有意義的見(jiàn)解也可能需要一段時(shí)間。

因此，在許多情況下，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)新網(wǎng)站之前和之后與之合作的是行業(yè)數(shù)據(jù)：受眾見(jiàn)解；競(jìng)爭(zhēng)研究；關(guān)鍵字分析；Google公告；市場(chǎng)調(diào)查和報(bào)告。

對(duì)于每天都在建設(shè)網(wǎng)站的人來(lái)說(shuō)，密切關(guān)注行業(yè)見(jiàn)解是有意義的。對(duì)于您的客戶而言，可能不會(huì)

對(duì)于每天都在建設(shè)網(wǎng)站的人來(lái)說(shuō)，密切關(guān)注行業(yè)見(jiàn)解是有意義的。對(duì)于您的客戶而言，可能并非如此。

那是因?yàn)樗麄儊?lái)自一個(gè)基于內(nèi)部數(shù)據(jù)（即有關(guān)其受眾，位置，產(chǎn)品等的數(shù)據(jù)）做出業(yè)務(wù)決策的地方。他們可能使用行業(yè)分析作為基準(zhǔn)，但并沒(méi)有推動(dòng)像公司方向一樣重要的事情。

讓我們看一下為什么會(huì)出現(xiàn)此問(wèn)題，以及如何通過(guò)顯示將網(wǎng)站的分析與行業(yè)數(shù)據(jù)配對(duì)是設(shè)計(jì)網(wǎng)站的最佳解決方案的方式來(lái)解決該問(wèn)題。

如果客戶的分析與行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)生沖突該怎么辦？

2015年，Google宣布移動(dòng)搜索已經(jīng)超過(guò)了桌面搜索。這個(gè)新聞引起了所有人的討論，并最終引起了諸如移動(dòng)優(yōu)先，微動(dòng)和語(yǔ)音UI等趨勢(shì)。

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，除了移動(dòng)優(yōu)先之外，沒(méi)有其他方向。這并不意味著臺(tái)式機(jī)用戶被完全遺忘了。這只是意味著移動(dòng)設(shè)備在設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)時(shí)需要占據(jù)前排位置。

但是，假設(shè)您需要重新設(shè)計(jì)的客戶與您聯(lián)系。他們不停地要求他們不要在移動(dòng)設(shè)備上投入過(guò)多的精力，因?yàn)樗麄兊姆治霰砻鳎挥胁坏?％的流量來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。以前的設(shè)計(jì)師沒(méi)有打擾手機(jī)，因此您也不應(yīng)該。

最好對(duì)此做出最終答復(fù)，但其移動(dòng)流量如此之低的原因可能有兩個(gè)：

首先，他們的目標(biāo)受眾是移動(dòng)用戶。

該網(wǎng)站是為臺(tái)式機(jī)設(shè)計(jì)的，因此在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行的搜索排名不高。

現(xiàn)在，您不想讓客戶失望。分析對(duì)您的客戶顯然很重要，對(duì)吧？因此，您需要做的是憑實(shí)事求是。

向客戶介紹事實(shí)

您可以通過(guò)多種方式使用事實(shí)，說(shuō)服您的客戶您想要訪問(wèn)其網(wǎng)站的方向是正確的方向。

1.使用GOOGLE的證明

移動(dòng)優(yōu)先編制索引已正式成為Google在2019年對(duì)所有新網(wǎng)站進(jìn)行索引和排名的方式。即使您的客戶認(rèn)為他們的受眾群體主要來(lái)自臺(tái)式機(jī)，但如果他們想要從中獲取流量，按照Google的搜索規(guī)則發(fā)揮作用仍然很重要。

如果您真的想把這一點(diǎn)帶回家，則可以通過(guò)Google的“ 移動(dòng)友好型測(cè)試”來(lái)運(yùn)行他們的網(wǎng)站：

Google移動(dòng)友好

看到耶魯大學(xué)藝術(shù)學(xué)院獲得的結(jié)果肯定會(huì)幫助您加強(qiáng)論點(diǎn)：

耶魯藝術(shù)手機(jī)測(cè)試

2.通過(guò)自己的GOOGLE ANALYTICS（分析）使用證明

盡管您客戶的訪問(wèn)量主要來(lái)自臺(tái)式機(jī)，但以前的設(shè)計(jì)者可能偏愛(ài)臺(tái)式機(jī)，這可能是移動(dòng)電話數(shù)量少的原因。如果網(wǎng)站對(duì)移動(dòng)設(shè)備不敏感，更不用說(shuō)移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先了，那么它的排名就不會(huì)很好。

話雖如此，但故事可能還不止于此：“我們僅從移動(dòng)設(shè)備獲得8％的流量，因此請(qǐng)忽略它?！?/span>

將您的客戶帶到他們的Google Analytics（分析），并更深入地研究“移動(dòng)”標(biāo)簽。

Google Analytics（分析）示例

您需要讓他們專注于更具說(shuō)服力的分析，例如跳出率和網(wǎng)站平均停留時(shí)間。

即使移動(dòng)流量較低（您已經(jīng)解釋過(guò)這可能是因?yàn)閁I是為臺(tái)式機(jī)設(shè)計(jì)的），這些用戶也可能是對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容做出更好響應(yīng)的用戶。最終，這才是最重要的。他們需要訪客瀏覽網(wǎng)站并進(jìn)行轉(zhuǎn)換，而不是遠(yuǎn)離網(wǎng)站反彈。

如果您可以使用自己的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明移動(dòng)訪問(wèn)者是一個(gè)更值得追求的群體，那么它將使決策過(guò)程變得更加容易。

3.使用其他網(wǎng)站的真實(shí)證明

不要忘了向他們展示Google以外的證據(jù)。

您是否有可以與客戶共享的客戶案例研究？如果沒(méi)有，請(qǐng)嘗試從其他設(shè)計(jì)師或代理商那里找到示例，以闡明您的觀點(diǎn)。確保網(wǎng)站在受眾群體或目標(biāo)方面與他們的網(wǎng)站相似，以便他們可以看到所做的更改與您提出的建議之間的相關(guān)性。

您可以向他們展示如何：

從臺(tái)式機(jī)到移動(dòng)設(shè)備的重新設(shè)計(jì)不僅影響流量，還影響轉(zhuǎn)化。

從移動(dòng)設(shè)備遷移到PWA可以改善在性能良好的網(wǎng)站上的客戶保留率；

調(diào)整他們的SEO策略可以提高移動(dòng)用戶的知名度，并表明他們是值得定位的細(xì)分市場(chǎng)。

底線

您希望將此描繪成符合他們的最大利益的決定，而不是要花費(fèi)他們更多的錢或可能損害他們目前獲得的訪客數(shù)量的決定。

杭州網(wǎng)站建設(shè)遠(yuǎn)來(lái)看，轉(zhuǎn)向移動(dòng)設(shè)備（或您提議的任何其他數(shù)據(jù)支持的更改）只會(huì)對(duì)您的客戶有所幫助。只需確保向他們表明，現(xiàn)場(chǎng)分析和行業(yè)數(shù)據(jù)的有效結(jié)合將推動(dòng)他們（以及您）的設(shè)計(jì)決策。

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